Имя | Юлия Игоревна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Проспект Вернадского |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 5 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 44 года (29 июня 1980) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2018 — июнь 2018 (3 месяца) |
Должность | Специалист по работе с просроченной задолженностью |
Компания | ООО "Финколлект", Ульяновск |
Обязанности | -осуществление исходящих звонков по стандартному процессу взыскания и консультирование заемщиков по просроченной задолженности; - мотивация клиента на оплату задолженности; - внесение информации в базу данных, полученной в ходе телефонных переговоров; - выполнение плановых показателей. |
|
Период работы | ноябрь 2016 — март 2018 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Старший специалист |
Компания | ПАО "Бинбанк", call-центр, г. Ульяновск |
Обязанности | - телефонные консультации клиентов по существующим продуктам и услугам Банка: вклады, кредиты, обмен валют, страхование, рекламные акции, продвижение дополнительных услуг, осуществление продаж. - помощь клиентам Банка в вопросах: месторасположения банкоматов и офисов, режима работы офисов Банка, использования мобильного приложения . |
|
Период работы | январь 2013 — август 2016 (3 года 8 месяцев) |
Должность | Специалист |
Компания | ПАО "МТС", call-центр, г. Ульяновск |
Обязанности | Консультирование клиентов компании по телефону по финансовым, техническим вопросам мобильной связи, интернета и другим вопросам. - информирование о рекламных акциях компании, продвижение дополнительных услуг, осуществление продаж. - представление информации о состоянии счета клиента, подбор наиболее подходящих клиенту услуг. - прием и обработка жалоб, предложений клиентов, перенаправление полученной информации в соответствующие подразделения. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2002 год |
Учебное заведение | Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, Москва |
Специальность | Юрист |
Дополнительная информация
|
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 1999г. Ульяновский авиационный колледж Курсы секретарей -референтов. Св-во №214 от 05.02.1999. |
Навыки и умения | Ключевые знания и навыки: Навык ведения телефонных переговоров; Умение работать с возражениями; Навык решения конфликтных ситуаций; Уверенный пользователь ПК. Личные качества: Грамотная речь, приятный тембр голоса; Умение устанавливать контакт с людьми; Вежливость, доброжелательность; Способность к рутинной работе; Ориентированность на результат. |