Имя | Денис |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Орехово |
Заработная плата | от 150 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 40 лет (16 августа 1984) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2014 — март 2018 (3 года 9 месяцев) |
Должность | Коммерческий директор |
Компания | ООО "МирТорг" |
Обязанности | Руководство подразделения комиссионного направления и структурного подразделения Колл-центр. Участие в открытии нового офиса с площадкой продаж. Полностью ведение и контроль финансовой и административно-хозяйственной деятельности. Анализ конъюнктуры рынка. Стратегическое планирование. Работа с клиентами. Заключение договоров. Проведение сделки от начала до конца. Расторжение договоров и урегулирование конфликтных ситуаций во всех проявлениях. Взаимодействие с органами государственного контроля и надзора. Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация, постановка задач и контроль их исполнения |
|
Период работы | март 2013 — июнь 2014 (1 год 4 месяца) |
Должность | Руководитель колл-центра |
Компания | ООО "МирТорг" |
Обязанности | Создание колл-центра "с нуля" - Курирование бюджета колл-центра - Управление офисом, оплата счетов, арендной платы, телефонной связи, материально-техническая ответственность за оборудование, мебель, коммуникации - Отчетность вышестоящему руководству - Разработка и проведение тренингов (культура делового общения, повышение технической квалификации, обучение продажам) - Создание стандартов обслуживания, разработка скриптов разговоров и действий и их изменение для повышения эффективности и качества обслуживания - Расчет/прогнозирование численности сотрудников КЦ - Прием/увольнение - Контроль качества обслуживания клиентов, проведение проверок, прослушка звонков и их анализ - Индивидуальная работа над выполнением стандартов общения - Составление графика работы сотрудников с учетом пиковых часов, дней и сезонности - Расчет табеля, бонусов - Мониторинг операционных показателей КЦ и их оптимизация - Анализ и оптимизация всех этапов работы КЦ - Создание системы и принципов мотивации персонала Ключевые достижения: Увеличение максимального числа заключенных договоров в месяц Увеличение среднего кол-ва заключенных договоров на менеджера Снижение текучки кадров |
|
Период работы | ноябрь 2012 — февраль 2013 (4 месяца) |
Должность | Оператор Колл-центра |
Компания | ООО "МирТорг" |
Обязанности | Исходящие холодные звонки с предложением услуг автосалона, с последующим заключением договора оказания услуг. С первого месяца показывал лидирующие показатели по подписанию договоров. |
|
Период работы | май 2010 — октябрь 2012 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Начальник отдела по контролю за рисками |
Компания | КБ "Международный Коммерческий Банк" (ОАО) |
Обязанности | - Вынесения профессиональных суждений об уровне рисков для создания РВП и РВПС в соответствии с внутренними нормативными документами Банка и документами ЦБ РФ № 283-П и №254-П. - Ежемесячного регулирования уровня резервов на текущие и отчетные даты. - Вынесения профессиональных суждений на предмет определения категории качества по эмитентам ценных бумаг, банков-контрагентов (гарантов). - осуществлять на постоянной основе оценку банковских рисков (рыночного, ликвидности, операционного, и пр.) - контроль за соблюдением нормативов банка - участие в разработке новых проектов - участие в разработке бизнес-плана и стратегии банка - Предоставления органам управления Банка необходимой и полной (достаточной для принятия адекватных управленческих решений) информации о величине (состоянии) рисков. - Предоставления органам управления заключений об уровне рисков, содержащих оценку на основе количественных и качественных показателей, на основе выработанных методик оценки риска, в соответствии с внутренним регламентом, а при нарушении соответствующих ограничений (лимитов) незамедлительно. - Разработка совместно с другими структурными подразделениями Банка процедуры и технологии по ограничению и снижению рисков; - Разработки и подготовки внутренних документов, касающиеся деятельности отдела в области его компетенции. - Анализ рынка банковских услуг. - Разработка совместно с другими структурными подразделениями Банка новых банковских услуг. - Разъяснительные ответы на письма ЦБ РФ, а также во время проведения ЦБ проверок деятельности Банка. |
|
Период работы | июль 2006 — апрель 2010 (3 года 10 месяцев) |
Должность | Заместитель Начальника отдела анализа рисков |
Компания | ООО "ЕВРАЗБАНК" |
Обязанности | - Вынесения профессиональных суждений об уровне рисков для создания РВП и РВПС в соответствии с внутренними нормативными документами Банка и документами ЦБ РФ № 283-П и №254-П. - Ежемесячного регулирования уровня резервов на текущие и отчетные даты. - Вынесения профессиональных суждений на предмет определения категории качества по эмитентам ценных бумаг, банков-контрагентов (гарантов). - Осуществлять на постоянной основе оценку банковских рисков (кредитного, рыночного, операционного, и пр.) - Предоставления органам управления Банка необходимой и полной (достаточной для принятия адекватных управленческих решений) информации о величине (состоянии) рисков. - Предоставления органам управления заключений об уровне рисков, содержащих оценку на основе количественных и качественных показателей, на основе выработанных методик оценки риска, в соответствии с внутренним регламентом, а при нарушении соответствующих ограничений (лимитов) незамедлительно. - Разработка совместно с другими структурными подразделениями Банка процедуры и технологии по ограничению и снижению рисков; - Разработки и подготовки внутренних документов, касающиеся деятельности отдела в области его компетенции. - Ведение Финансового комитета. - Контроль инвестиционного департамента. - Анализ рынка банковских услуг. - Разработка совместно с другими структурными подразделениями Банка новых банковских услуг. - Разъяснительные ответы на письма ЦБ РФ, а также во время проведения ЦБ проверок деятельности Банка. |
|
Период работы | февраль 2006 — июнь 2006 (5 месяцев) |
Должность | Специалист отдела анализа и оценки рисков |
Компания | Банк "НАВИГАТОР" (ОАО) |
Обязанности | - Вынесения профессиональных суждений об уровне рисков для создания РВП и РВПС в соответствии с внутренними нормативными документами Банка и документами ЦБ РФ № 283-П и №254-П. - Ежемесячного регулирования уровня резервов на текущие и отчетные даты. - Вынесения профессиональных суждений на предмет определения категории качества по эмитентам ценных бумаг, банков-контрагентов (гарантов). |
|
Период работы | февраль 2004 — май 2005 (1 год 4 месяца) |
Должность | Администратор фитнес-клуба |
Компания | "Jannin Fitness" |
Обязанности | Встреча клиентов клуба Обработка входящих звонков Работа с клубными картами Продажа дополнительных услуг Работа с кассой, ведение отчетности |
|
Период работы | июль 2003 — сентябрь 2003 (3 месяца) |
Должность | Продавец-кассир |
Компания | ООО "Ментор-МТК" |
Обязанности | Консультирование гостей, контроль ККМ, учет товара. |
|
Период работы | октябрь 2001 — июль 2002 (10 месяцев) |
Должность | Технически работник |
Компания | ЗАО "Фирма Курьер" |
Обязанности | Перевозки, логистика, склад, ВЭД Курьерская, почтовая доставка |
|
Период работы | январь 2000 — апрель 2001 (1 год 4 месяца) |
Должность | Курьер |
Компания | ООО ЧОП "Маршал-А" курьер |
Обязанности | Курьерская, почтовая доставка. Работа с ПК. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2007 год |
Учебное заведение | Международная академия бизнеса и управления (МУБиУ), Москва |
Специальность | Экономист, Финансы и кредит |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готов к командировкам |
Навыки и умения | Трудолюбив, коммуникабелен, работаю в режиме многозадачности, легко осваиваю новые участки работы, умение работать в команде, опыт работы с большим количеством клиентов. ПК (компьютерная грамотность) Основные + ИНЕК, RS-Банк, SQL- начинающий пользователь. Уверенный пользователь программного комплекса "Финансовый риск-менеджер" фирмы ИНЕК, как при обработке информации с помощью уже встроенных аналитических таблиц, так и разработка и построение новых с полным внедрением в работу. |