Имя | Дарья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Щелковская |
Заработная плата | от 65 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 8 лет |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 32 года (15 декабря 1992) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2016 — по настоящее время (8 лет 11 месяцев) |
Должность | Руководитель Информационной службы |
Компания | ООО "Легат", Дилерский центр Автомир Ниссан |
Обязанности | Ведение отчетности по направлениям и операторам; Контроль и работа с показателями эффективности; Работа с CRM-системой;1C; МУВТ; МТСК; Ведение отчетности для руководства; Выведение показателей ИС по СТО на должный уровень. Повышение качества регистрации трафика Дилерского центра. Поиск, подбор и обучение персонала. Проведение тренингов. |
|
Период работы | июль 2013 — март 2016 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Менеджер Информационной службы |
Компания | ООО "Легат", Дилерский центр Автомир Ниссан |
Обязанности | Соблюдение стандартов телефонного общения Компании. Прием и распределение входящего трафика, с учетом соблюдения стандартов общения. Консультативная поддержка клиентов. Ответы на рекламные звонки с целью привлечения клиентов в Компанию. Подбор и предоставление необходимой информации клиенту по ТСК, услугам и акциям компании. Ответы на рекламные звонки в полном объеме, консультация клиентов, предоставление развернутой информации по телефону. Ведение записи на сервисное обслуживание. Консультация по стоимости определенных работ по сервису. |
|
Период работы | июнь 2010 — июнь 2013 (3 года 1 месяц) |
Должность | Супервайзер Ресторана АНТ 25 |
Компания | Holiday Inn Moscow Sokolniki. |
Обязанности | Организация работы персонала. Встреча гостей, помощь в проведении мероприятий. Ведение отчетности. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение города Москвы "Технологический колледж № 21" |
Специальность | Менеджент |
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2023 год |
Учебное заведение | Московский финансово-промышленный университет "Синергия" |
Специальность | Менеджмент, Социально-культурный сервис и туризм |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Турецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК. Прием и распределение телефонных звонков. Деловая этика, грамотная речь. Работа с базами данных. Знание программ МТСК, CRM, 1С, МУВТ, Phantom. Консультирование клиентов. Работа с жалобами клиентов. Ведение отчетности. Работа с претензиями. Поиск, подбор, обучение персонала. |