Администратор/ ассистент секретаря

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Улица Скобелевская

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

6 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (25 декабря 1988)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2017 — апрель 2018   (8 месяцев)

Должность

Специалист по подбору персонала

Компания

Dominion, ООО

Обязанности

- размещение вакансий на интернет ресурсах

- проведение телефонного интервью и личных собеседований

- отбор кандидатов по заявленным требованиям

- помощь в адаптации персонала

- отчетность

Период работы

июнь 2014 — май 2017   (3 года)

Должность

Специалист по подбору персонала

Компания

АСАП ТК, Москва

Обязанности

- составление и размещение вакансий на интернет ресурсах

- активный поиск и подбор персонала на открытые позиции

- проведение телефонного интервью и личных собеседований (массовый подбор)

- оценка личностных и профессиональных качеств кандидата

- анализ рынка труда

- участие в hr проектах

- отчетность

Период работы

май 2013 — апрель 2014   (1 год)

Должность

Старший оператор службы контроля качества обслуживания клиентов

Компания

Джунте, ООО, Иваново

Обязанности

- Участие в разработке и подготовке инструкций по вопросам обслуживания клиентов

- Контроль качества обслуживания клиентов в соответствии с требованиями инструкций, утвержденных генеральным директором

- Укрепление корпоративной дисциплины

- Участие в обучении сотрудников, занятых в обслуживании клиентов

- Контроль за соблюдением единых стандартов обучения сотрудников, занятых в обслуживании клиентов

- Выполнение разовых служебных заданий, поручений и указаний генерального директора, исполнительного директора, входящих в сферу деятельности оператора по качеству.

- Подготовка отчетов о качестве работы каждого сотрудника, занятого в обслуживании клиентов

- Обеспечение сотрудников, занятых в обслуживании клиентов, всеми необходимыми инструкциями и памятками, а так же своевременное информирование о вновь утвержденных приказах

- Контроль за соблюдением единых стандартов обучения сотрудников, занятых в обслуживании клиентов

- Мониторинг и регистрация ошибок сотрудников и анализ их причин

- Помощь сотрудникам call-центра в проведении телефонного консультирования

- В случае необходимости замещение руководителя на время его отсутствия

Период работы

январь 2012 — сентябрь 2013   (1 год 9 месяцев)

Должность

Консультант-специалист

Компания

Гран, ООО

Обязанности

- Обработка e-mail сообщений, чатов

- Взаимодействие с клиентами/заказчиками (физ./юр. лица) через электронную почту

- Обеспечение поддержки покупателей в online- чатах по вопросам использования сайта, настроек аккаунта, приобретения/ возврата товара.

- Работа с базами данных

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

ИГСХА

Специальность

Ветеринария

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Профессиональные навыки:

Уверенный пользователь ПК. Знание MS Office (Word, Excel (ввод данных)), Internet, Эл. почта, Владение оргтехникой, Грамотная устная и письменная речь

Дополнительные сведения:

Считаю себя хорошим сотрудником, т.к. обладаю такими качествами, как ответственность, дисциплинированность, пунктуальность, коммуникабельность, легкая обучаемость, целеустремленность, усидчивость. Легко найду общий язык с таким руководителем, который обладает качествами лидера. Считаю, что руководитель должен вызывать не чувство страха у подчиненных, а уважение. Это и является главным мотиватором в достижении общей цели компании