Мастер-приемщик, мастер-консультант

Имя

Олег

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Царицыно

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

53 года   (12 июня 1971)

Опыт работы

Период работы

август 2020 — по настоящее время   (4 года 3 месяца)

Должность

Мастер-консультант

Компания

Автоспеццентр

Обязанности

Консультирование клиентов дилерского техцентра, по вопросам слесарного ремонта и проведения технического обслуживания, а так же сервисных акций. Запись на ремонт, оформление сопроводительной документации, выяснение потребностей клиента и определение объема работ, продажа услуг сервисного центра (мойка, кузовной цех, допоборудование, страхование), прием и выдача автомобиля. Гарантийный ремонт и выполнение рекомендаций автопроизводителя, заказ запчастей и комплектующих.

Период работы

октябрь 2018 — по настоящее время   (6 лет 1 месяц)

Должность

Мастер-консультант

Компания

ООО СЦ СЕЛЕНА МОТОРС (ТЦ АВРОРА)

Обязанности

Прием автомобиля в ремонт, консультации клиентов сервиса по техническим вопросам, входящие телефонные звонки, запись на ремонт и планирование загрузки слесарного цеха, распределение работ, контроль своевременности поставок запчастей и расходных материалов, качества и сроков выполненных работ, согласование с клиентом, выдача авто, участие в закупках инструмента и оборудования. Продажа допуслуг сервиса (мойка, кузовная станция и тд).

Основные достижения: увеличение количества машино-заездов и среднего чека, а так же снижение количества повторных обращений по рекламации.

Период работы

май 2018 — октябрь 2018   (6 месяцев)

Должность

Мастер-консультант

Компания

Вилгуд

Обязанности

Прием автомобиля в ремонт, консультации клиентов сервиса по техническим вопросам, входящие телефонные звонки, запись на ремонт и планирование загрузки слесарного цеха, распределение работ, согласование с клиентом, выдача авто. Кассовая и финансовая дисциплина.

Период работы

июнь 2017 — апрель 2018   (11 месяцев)

Должность

Автоэлектрик-диагност, мастер-приемщик

Компания

ГК Автомир

Обязанности

Диагностика электронных систем автомобиля и работы ДВС, выявление и устранение неисправностей в электрооборудовании, выполнение сервисных и отзывных компаний, работа с гарантийными автомобилями, в соответствии с регламентом автопроизводителя. Приемка автомобилей в ремонт, выдача, согласование работ, расширение заказ-наряда.

Период работы

январь 2015 — июнь 2017   (2 года 6 месяцев)

Должность

Автоэлектрик-диагност, мастер-приемщик

Компания

СТК АВТО

Обязанности

Диагностика/ремонт электроцепей и электрооборудования автомобиля, анализ работы ДВС, диагностика и выявления неисправностей, электронных систем и компонентов. Ремонт коммерческого транспорта.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

МАДИ ГТУ г. Москва

Специальность

Инженер-экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категории B, C

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Инженерный Центр SMART 2016 год

Автодиагностика, сертификат DE1

Навыки и умения

Хорошее знание устройства автомобилей, различных типов и классов, принципов работы агрегатов, механизмов и систем, понимание основных процессов, знание регламентов и нормативов техобслуживания, личный опыт ремонта узлов и замены компонентов.

Опыт работы с различными автосканерами: BOSCH, VSDC, Launch, Сканматик, MaxiSys, AUTOCOM, DiagBox, MDI, TECH2 и тп., на уровне диагностики и программирования. Чтение электросхем, использование информационных систем AutoData, MotorData, AllData, TIS, ETKA, ELZA и тд. для анализа и поиска неисправности, а так же умение пользоваться электронными каталогами запчастей. Опыт работы с коммерческим транспортом - фургоны HD, Citroen Jumper, Peugeot Boxer, Fiat Ducato, Hyundai Porter, Ford Transit и тд.

Знание принципов работы климатических установок и методов обслуживания автокондиционеров, диагностика/заправка/перезаправка.

Сертификат ИЦ "SMART" DE1.

Русский, москвич 47 лет, без вредных привычек, в/у "ВС".

Опыт работы в диллерском центре, выполнения гарантийного и постгарантийного обслуживания, а так же сервисных и отзывных компаний, предпродажной подготовки.

Знание методов общения с клиентом, способов продаж услуг и расширения заказ-наряда. Соблюдение кассовой дисциплины и бухгалтерской отчетности. Умение пользоваться любой офисной техникой и служебными программами (1С Альфа, Астра и тд.).

Обо мне

Личные качества: некурящий, отличная обучаемость и быстрая адаптация, стрессоустойчивость, коммуникабельность, исполнительность, настойчивость в достижении цели, аккуратность, самостоятельность в работе, ответственность за принятые решения.