Менеджер по работе с клиентами

Имя

Наталия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Щелковская

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (15 апреля 1985)

Опыт работы

Период работы

апрель 2016 — март 2018   (2 года)

Должность

Руководитель отдела по работе с клиентами

Компания

Учебный центр

Обязанности

-ведение делопроизводства, оформление документов,

-подготовка докладов и отчетов,

-ведение телефонных переговоров, деловая переписка,

-организация работы офиса,

-организация деловых совещаний и личных встреч,

-организация работы сотрудников отдела,

-контроль соблюдения стандартов работы компании,

-коммуникация с ключевыми клиентами,

-согласование условий договоров,

-формирование лояльности клиентов,

-подготовка презентаций, коммерческих предложений,

-работа с претензиями, решение спорных вопросов,

-контроль дебиторской задолженности,

-разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела,

-подбор, обучение, мотивация сотрудников отдела,

-организация и обеспечение эффективного

-взаимодействия с другими отделами.

Период работы

сентябрь 2009 — февраль 2016   (6 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ВУЗ

Обязанности

-финансовое планирование;

-полное ведение документооборота;

-маркетинг и реклама;

-мониторинг рекламных кампаний клиентов,

-отслеживание эффективности, предоставление

-статистических и аналитических отчетов;

-координация действий команды, задействованной в проекте;

-руководство работой преподавателей проектов;

-переговоры с клиентами и ведение набора слушателей на обучение;

-организация и управление учебными курсами.

Период работы

февраль 2009 — февраль 2016   (7 лет 1 месяц)

Должность

Ответственный секретарь

Компания

Журнал

Обязанности

-ведение делопроизводства редакции;

-координация работы всех подразделений (редакторы, верстальщики, менеджеры);

-заключение договоров;

-поиск локальных спонсоров, в т.ч. разработка спонсорских пакетов, переговоры,

-составление графиков редакционной

-подготовки журналов и контроль сроков;

-решение вопросов связанных с художественным и техническим оформлением;

-подготовка оригинал-макета;

-контрольное чтение материалов номера;

-контроль прохождения журналов в производстве;

-подготовка документов по расчетам и выплатам гонораров;

-участие в выставках и конференциях, в том числе международных;

-наполнение и редактирование сайта;

-верстка газетных и журнальных полос.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Университет

Специальность

Инженер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Французский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Работа с программами: 1С, Photoshop, CorelDraw, Autoсad.

Знание офисной техники.