-Информационная поддержка монтажников по заявкам (по тарифам, адресам, пакетам услуг и другим особенностям заявки)
-Консультация абонента по возникающим вопросам (особенности тарифов, сумма выставленного счета и прочие) и при необходимости разрешение конфликтных ситуаций
-Соблюдение политики общения с клиентами и поддержания деловых отношений
-Подтверждение выполнения заявки с заказчиком и перевод в соответствующий статус, соответственно отслеживание статуса заявок, стадии и полноты исполнения
-Работа в нескольких базах данных, контроль за корректностью и своевременностью внесения информации (оперативно, в режиме online)
-Отчет перед руководителем по итогам дня
-Работа с отчетами компании
-Обучение новых коллег (неоднократно)
В процессе работы удалось поучаствовать в тесте двух новых проектов запускаемых компанией. В течение тестирования в обязанности входило:
-Контроль за исполнением услуг перед заказчиком (полнота, качество, своевременность)
-Соответствие технической оснащенности поставленным задачам (корректность работы базы данных для выполнения соответствующих задач)
-Информирование руководства по возникшим ошибкам и несоответствиям возникшим в ходе тестирования для их устранения
-Передача доработанного участка
Период работы
май 2015 — декабрь 2015 (8 месяцев)
Должность
Менеджер баз данных
Компания
ООО "ГудОк"
Обязанности
Специалист первой категории/ Менеджер баз данных
-Информационная поддержка монтажников по заявкам (по тарифам, адресам, пакетам услуг и другим особенностям заявки)
-Консультация абонента по возникающим вопросам (особенности тарифов, сумма выставленного счета и прочие) и при необходимости разрешение конфликтных ситуаций
-Соблюдение политики общения с клиентами и поддержания деловых отношений
-Подтверждение выполнения заявки с заказчиком и перевод в соответствующий статус, соответственно отслеживание статуса заявок, стадии и полноты исполнения
-Работа в нескольких базах данных, контроль за корректностью и своевременностью внесения информации (оперативно, в режиме online)
-Отчет перед руководителем по итогам дня
-Работа с отчетами компании
-Обучение новых коллег (неоднократно)
По истечении трудового договора был оформлен в штат компании ПАО "МГТС"
Период работы
май 2014 — февраль 2015 (10 месяцев)
Должность
Оператор 1С
Компания
ГалВент, Фабрика Вентиляции, ООО
Обязанности
- Заведение в справочник цен и формул для автоматического расчета в 1С цен на продукцию фабрики.
- Работа со справочниками 1С: наполнение и корректировка, структуризация (контрагенты, номенклатура, справочник формул для расчета цен)
- Оформление, контроль и корректировка заказов, счетов
- Распределение заявок между менеджерами технического отдела
- Помощь менеджерам отдела продаж по части оформления сделки (первичная документация)
- Анализ деятельности на основании отчетов
Период работы
сентябрь 2009 — январь 2014 (4 года 5 месяцев)
Должность
Бухгалтер
Компания
ООО "Бифреш"
Обязанности
- работа с первичной документацией по части сбора, отражения в учете, архивации (в т.ч. импорт): ТН, с/ф, УПД, ТТН, фито, Таможенные декларации
- проведение в 1С поступлений, перемещений и реализаций товара, возвратов и рекламаций
- контроль складских остатков, инвентаризация, списание товара, убытки и излишки, анализ рентабельности
- ведение справочников 1С (наполнение и контроль)
- работа с характеристиками, сериями и свойствами номенклатуры
- проведение доп. расходов (транспорт, брокерские услуги, административные расходы)
- проведение кассы
- клиент-банк
- сверка с контрагентами (счет 60, 62)
- расчет и анализ себестоимости и рентабельности товара (в том числе импортного)
- 1с: УТ, Комплексная автоматизация 8
- ЭДО (Диадок, Эдисофт)
-отражение в учете премий, претензий и услуг от сетевых партнеров (таких как Билла, Гиперглобус)