-Работа на рецепции студии; -Встреча клиентов и демонстрация студии с описанием ее преимуществ; - Консультирование клиентов по проводимым в студии направлениям; - Продажа и продление и оформление абонементов; - Прием и осуществление звонков для записи клиентов на тренировки; - Снабжение студии необходимыми расходными материалами; - Обеспечение порядка в студии; - Контроль за проведением занятий и тренерами; - Сглаживание сложных конфликтных ситуаций и решение спорных вопросов: -Контроль работы часов студии (открытие и закрытие); -Управление работой всей студии утренний обход всей студии и проверка оборудование на предмет наличия рабочего состояния ; -Полное информирование обо всех услугах студии и возможностях оплаты; -Предоставление полной информации всем клиентам о студии, графике работы, типе тренировок, рабочем персонале студии (тренера, тренировок, акций и другой дополнительной информации) - Прием оплаты и составление кассовой отчетности; -Консультирование клиентов по всем формам услуг; - Ведение записи групповых и индивидуальных тренировок; - Информирование тренеров об имеющейся записи; - Заполнение ежедневных отчетов в конце смены; - Контроль заказов расходных материалов и канцелярии; - Выдача ключей от шкафчиков и контроль за ними; - Выполнение поручений руководства; - Ведение соц.сетей размещения обьявлений, общения с подписчиками, поздравлений с днем рождения, консультации по тренировкам, запись на тренировки; - Учет посещаемости клиентов студии; - Ведение клиентской базы ; - Расчет заработной платы тренерам студии; |