Имя | Ксения |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Шелепиха |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 3 года 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 27 лет (9 ноября 1997) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2018 — январь 2019 (4 месяца) |
Должность | Менеджер ресторана |
Компания | Детский банкетный зал "Купол" |
Обязанности | Работа с программой R-keeper7 1.Планирование, организация, контроль работы ресторана, банкетных залов (подготовка к открытию/закрытию). 2.Консультирование посетителей по вопросам, касающимся ресторанных услуг. 3.Прием, организация и контроль проведения заказных мероприятий (в т.ч. выездное обслуживание). 4.Координация сотрудников производства (поваров), организация рядовых сотрудников на смене (распределение сотрудников по позициям, выдача заданий с указанием сроков исполнения, составление расписания). 5.Взаимодействие с компаниями, предоставляющими персонал для обслуживания банкетов (официанты), расчет количества требуемого персонала. 6.Решение конфликтных ситуаций. 7.Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания. |
|
Период работы | февраль 2018 — октябрь 2018 (9 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Клинка пластической хирургии "Фрау клиник" |
Обязанности | 1.Встреча клиентов 2.Прием входящих звонков 3.Распределение корреспонденции 4.Проведение записи клиентов 5.Подготовка зала к открытию 6.Осуществление расчетно-кассовых операций 7.Обеспечение хозяйственной работы |
|
Период работы | август 2017 — февраль 2018 (7 месяцев) |
Должность | Агент по взаимодействию с гостями |
Компания | Курортный комплекс Mriya Resort & Spa 5 |
Обязанности | 1.Коммуникация с гостями. 2. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей. 3. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям. 4. Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям. 5. Встреча гостей в лобби. 6. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах. 7. Организация экскурсий по гостинице. 8. Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей. 9. Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление. 10. Составление гостевых писем. 11. Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания. 12. Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей Frontoffice Manager. 13. Координация работы служб приема и размещения гостей. 14. Проверка гостевых номеров перед заездом. 15. Поддержание Стандартов действий гостиницы 16. Подчинение правилам, установленным Корпоративным Кодексом компании. 17. Соблюдение стандартов внешнего вида, принятых в Компании. |
|
Период работы | ноябрь 2016 — май 2017 (7 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения (СПиР) |
Компания | Сеть отелей в Москве Мастер отель Москва, h-pervomayskaya.ru |
Обязанности | 1.Бронирование мест в гостинице; 2.Подбор и предоставление номеров (мест) прибывающим в гостиницу; 3.Регистрация гостей; 4.Ведение учета движения проживающих в гостинице; 5.Хранение, выдача и получение ключей от номеров; 6.Предоставление различной справочной информации; 7.Выписка счетов и производство расчетов с проживающими за предоставленные услуги. |
|
Период работы | май 2016 — октябрь 2016 (6 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения (СПиР) |
Компания | ИП Котолупенко О.С. Сеть отелей Happy Seasons Hotels Group Отель Yonge Art Camp Республика Крым, hs-hotels.com/ |
Обязанности | 1.Бронирование мест в гостинице; 2.Подбор и предоставление номеров (мест) прибывающим в гостиницу; 3.Регистрация гостей; 4.Ведение учета движения проживающих в гостинице; 5.Хранение, выдача и получение ключей от номеров; 6.Предоставление различной справочной информации; 7.Выписка счетов и производство расчетов с проживающими за предоставленные услуги. |
|
Период работы | октябрь 2015 — март 2016 (6 месяцев) |
Должность | Помощник руководителя |
Компания | Институт моды дизайна и технологий |
Обязанности | 1.Прием оплаты за обучение 2.Контроль подачи документов 3.Работа с кассой 4.Прием документов учащихся 5.Заказ авиа билетов 6.Бронирование отелей |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2020 год |
Учебное заведение | Московский Экономический институт |
Специальность | Управление персоналом (Дистанционное обучения) |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Приморский Профессиональный Техникум |
Специальность | Оператор компьютерного набора и верстки |
Дополнительная информация
|
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Управление персоналом Работа с кассой Работа в команде Работа с большим объемом информации Управление отношениями с клиентами Стрессоустойчивость Коммуникабельность Пунктуальность клиентоориентированность |