Опыт работы d Call-центре более 20 лет (телемаркетинг). Ведение телефонных переговоров. Выявление потребностей потенциального клиента. Консультирование по товарам и услугам компании. Прием заявок (диспетчерская служба, мед центр). Документооборот (накладные, путевки, счета и тд) Ведение базы SRM. Работа в 1С. Урегулирование конфликтных ситуаций. Распределение и постановка задач для разъездного персонала. (агенты, курьеры, менеджеры- сервиса). Взаимодействие со смежными службами. Актуализация данных (база, клиент). Опыт личных продаж/закупок. |