Руководитель/специалист
Резюме 3476823 · 10 марта 2018, 14:18 Имя | Светлана | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Домодедовская | Заработная плата | от 90 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 21 год 2 месяца | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 52 года (18 января 1973) |
Опыт работы
| Период работы | январь 1997 — по настоящее время (28 лет 2 месяца) | Должность | Аналитик | Компания | ООО "ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ" (территория а/п Домодедово) | Обязанности | Организация и ведение претензионной деятельности (урегулирование конфликтов, решение спорных вопросов, оперативное проведение следственных мероприятий) · подготовка пакета документов, содержащих результаты анализа каналов обратной связи с клиентом на предмет наличия несоответствий качества предоставляемого продукта/услуги, результаты расследования деятельности сотрудников, аудита нормативных актов. · разработка процедур в виде плана корректирующих мероприятий · анализ разрабатываемых нормативных актов, вносимых изменений в действующие нормативные акты по проблематике · ведение отчетности · организация встреч, контроль за исполнением и разбор в рамках параметров качества |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2003 год | Учебное заведение | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Российский государственный гуманитарный университет (РГГУ | Специальность | Юриспруденция |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Водительские права | Категория B | Командировки | Готова к командировкам | Навыки и умения | Знание отраслей права. Windows, MS Office, Internet - продвинутый пользователь, знание программ - Консультант Плюс, Гарант. |
|