Обязанности | Организация качественной работы горничных в смену, планирование работы персонала во всех вверенных помещениях. Осуществление связей между службой приема и размещения, инженерно-технической, другими службами отеля и гостями в случае возникновения необходимости в любых хозяйственных и бытовых услугах. Создание максимальных удобств, уюта и комфорта для проживания гостей.Обеспечение высочайших стандартов чистоты в отеле. Контроль качества уборки номерного фонда, общественных, хозяйственных помещений; контроль содержания в порядке служебных помещений. Контроль сохранности гостиничного имущества: предметов интерьера, постельного белья, посуды, инвентаря, уборочных механизмов. Контроль технического состояния оборудования и своевременная подача заявок в инженерно-техническую службу. Обеспечение необходимого количества белья на этажах, расходных материалов, рекламной продукции. Контроль рационального распределения и использования моющих средств и других хозяйственных материалов.Оформление, учет и хранение забытых гостями вещей. Проведение инструктажа горничных о подготовке номеров для заезда VIP-персон и проверка готовности этих номеров к заселению. Контроль внешнего вида горничных, контроль соблюдения ими рабочего расписания и перерывов. Выполнение внутренних распоряжений, инструкций, приказов, правил техники безопасности и противопожарной безопасности; ежеквартальное проведение инструктажа с подчиненными. |
Обязанности | Уборка номеров. Уборка общественных зон. Смена полотенец и постельного белья. Генеральная уборка номеров. Комплектация номеров средствами личной гигиены (мыло, шампунь, гель для душа) Обеспечение выполнения заказов постояльцев гостиницы на бытовые услуги. В случае обнаружения неисправностей, повреждений, чрезмерных загрязнений в номере немедленно сообщать об этом старшей горничной или администрации. |