Менеджер

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Красногвардейская

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (8 мая 1987)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2014 — март 2016   (1 год 7 месяцев)

Должность

Специалист контактного центра / оператор

Компания

Телетел

Обязанности

Обеспечивала телефонный прием стандартных заказов Клиентов.Обеспечивала клиентам справочную информацию, касающуюся цен, ассортимента и условий компании.Поддерживала и развивала имеющуюся Клиентскую базу Компании. Полностью выполняла все требования Компании по технологии и методике телефонных продаж. Обеспечивала в работе с Клиентами точность, оперативность, ответственность и компетентность. Проводила Регистрацию звонков.Фриланс

Период работы

январь 2013 — сентябрь 2014   (1 год 9 месяцев)

Должность

Начальник диспетчерского отдела

Компания

Sv taxi

Обязанности

Прием на работу. Контроль работы диспетчерской службы, а так же работы водителей. Полная отчетность, включая объективную оценку того или иного нарушения и наложения штрафа на диспетчера или на водителя. Расчет и начисление заработной платы. Весь кадровый документооборот по сотрудникам диспетчерской. Урегулирование конфликтных ситуаций с наличными и без наличными клиентами по телефону и через ЛК своего сайта, Яндекса и др. ресурсы. Полное взаимодействие с транспортным отделом.

Период работы

июнь 2007 — сентябрь 2007   (4 месяца)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ООО"Линзмастер", г. Москва Оптика

Обязанности

Внимательно следила за количеством товара в торговом зале, и если оно было недостаточное, то вовремя пополняла его;Оказывала всяческую помощь покупателям при выборе товара, предоставляла информацию по ассортименту товара, их количеству, особенностям и потребительским свойствам;Принимала активное участие в рекламных акциях, которые проводил магазин, а так же в стимулировании продаж отдельных видов товара, делала все, чтобы потребитель обратил на такой продукт внимание (размещать его на самом видном месте, давать консультации покупателю о его качествах и преимуществе перед другими продуктами) или использовала какие-либо другие способы;Помогала товароведу принимать новый товар;Осуществляла подготовку нового товара и товара на складе к продаже (распаковывала продукт, при необходимости, осуществляла его сборку, комплектование, проверяла надлежащие эксплуатационные свойства и так далее);Следила за наличием на каждом товаре ценника, где должна быть верно указана вся необходимая информация о продукте (его наименование, стоимость, вес и другие данные), а в случае изменения каких-либо параметров, меняла ценник на новый;Принимала участие в инвентаризации;Разрешала какие-либо спорные вопросы с покупателями, если представители администрации временно отсутствовали;Посещала и принимала участие в обучающих программах, занятиях (другом обучении), касающихся свойств и особенностей продуктов, а так же направленных на повышение уровня знаний, которые требуются в работе (к примеру, работа на кассе и другие нужные навыки);Посещала и принимала участие в собраниях коллектива, которые проводит администрация магазина;Вовремя информировала руководство магазина обо всех возникших внештатных ситуациях.

Период работы

сентябрь 2006 — сентябрь 2007   (1 год 1 месяц)

Должность

Проводник пассажирского вагона

Компания

ЛВЧД"Киевский вокзал"Трансиновация", г. Москва Пассажирские перевозки

Обязанности

Следила за соблюдением санитарных норм в вагоне, поддержанием установленных пределов температуры Следила за оборудованием в вагонах;Оказывала пассажирам первую медицинскую помощь; Работала с пассажирами, работала с вагонным и под вагонным оборудованием, ввела вагонную документацию, производила сдачу документации, так же производила сдачу и прием вагонного оборудования, и вагона в целом;проходила и сдавала должностные инструкции, соблюдала технику безопасности.

Период работы

февраль 2004 — октябрь 2005   (1 год 9 месяцев)

Должность

Помощник бармена, бармен

Компания

Империя кино 2000-1, г. Москва Работа с людьми, развлечение, проведение досуга

Обязанности

Принимала заказы от посетителей.

Консультировала посетителей по вопросам заказа блюд и напитков;Обслуживала посетителей за барной стойкой готовыми к употреблению безалкогольными и алкогольными напитками и блюдами; Готовила безалкогольные и алкогольные коктейли; Производила денежные расчеты с посетителями;Оформляла витрины и барную стойку, содержала их в порядке;Эксплуатировала и обслуживала музыкальную аппаратуру;Составляла заявки на необходимое количество и ассортимент напитков, закусок и др. товаров, ввела учет посуды;Получала товары и продукты со склада или производства;Проводила инвентаризации.

Период работы

январь 2003 — май 2004   (1 год 5 месяцев)

Должность

Сотрудник ресторана

Компания

ООО"Бразерс и Компания" (Сбарро), г. Москва Пиццерия (fast food) проведение досуга

Обязанности

Работа с кассой, помощник повара горячего и холодного цеха, работа на раздаче с гостями ресторана, провидение инвентаризации

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Российский государственный открытый технический университет путей сообщения, г. Москва

Специальность

Управление эксплуатационной работой

Образование

Среднее специальное

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Железнодорожный коледж№52,

Специальность

Проводник пассажирского вагона

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический), Немецкий (Базовый), Испанский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Компьютерные навыки и знания: Word, Exel, Internet.В данный момент занимаюсь фрилансом в области грузоперевозок. Личные качества:Высокий уровень самоорганизации, нацеленность на результат, активная жизненная позиция, целеустремленная, стрессоустойчивая, веду здоровый образ жизни, без вредных привычек, коммуникабельная, ответственная, внимательная, порядочная, исполнительная, педантичная, энергичная, трудолюбивая, в работе считаю важным оставлять частичку своей души, а главное если вам нужен хороший сотрудник готовый всегда идти вперед, я думаю я та кто вам нужен.

В свободное время самостоятельно занимаюсь изучением иностранных языков, умею оказывать первую медицинскую помощь, увлекаюсь историей, архитектурой, дизайном, чтением книг)