Руководитель call-центра

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Солнцево

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

6 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

31 год   (29 ноября 1993)

Опыт работы

Период работы

август 2011 — январь 2018   (6 лет 6 месяцев)

Должность

Супервайзер call-центра

Компания

Матрикс телеком

Обязанности

Старший смены. Прием входящих звонков, онлайн-консультант, ответ на обращения в электронной почте, обучение новых сотрудников, выгрузка отчетов о работе call-центра, отслеживание уровня сервиса, обзвон должников.

Работа с наумен, циско, Excel

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Ирэспип

Специальность

Менеджмент

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Распределение звонков, обучение персонала, работа с претензиями, электронная почта, наумен, excel, ведение отчетов о работе кол центра