Проведение комплексной диагностики в режиме реального времени по устранению технической неисправности клиентов B2B, подключенных через сеть NGN, потоковые каналы, IP-сети, сети xDSL и GPON. Обнаружение и регистрация массовых инцидентов на сети, эскалация заявок, направленных для решения в другие подразделения, принятие решения о необходимости выезда. - Опыт работы с оборудованием SDH, PON и АТШ. - Работа с оборудованием пакетной сети и последней мили. -Ведение технической документации. - Работа с клиентскими базами и схемами подключения каналов МТС. -Работа с претензионными клиентами, навыки по решению конфликтных ситуаций. |