Прием граждан, запись на прием, распределение потока граждан, оценка документов, прием документов, организация работы отдела, анализ, отчеты, обучение вновь принятых специалистов, ведение табеля, в целом организация работы отдела из 30 человек по приему граждан в количестве от 3500 до 5000 в месяц, консультации по реализации пенсионных прав