Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Марьино |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 14 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 49 лет (28 июня 1975) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2017 — по настоящее время (7 лет 7 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Модерон" |
Обязанности | • Ведение и поддержание текущей базы клиентов; • прием и оформление заявок по телефону и электронной почте; • консультирование клиентов по телефону; • расчет стоимости заказов; • распределение маршрутов по заявкам; • взаимодействие с внутренними службами компании; • согласование сроков доставки и монтажа; • отслеживание сроков исполнения; • работа с клиентом по текущим вопросам, по качеству предоставляемых услуг; • решение спорных вопросов; • разрешение конфликтных ситуаций с клиентами; • работа с клиентами в шоу-руме компании; • заключение договоров; • оформление необходимых документов; • работа с первичной бухгалтерией; • ведение отчетности, статистики; • ведение документооборота; |
|
Период работы | январь 2016 — ноябрь 2016 (11 месяцев) |
Должность | Администратор/Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "РЕНЕССАНС" (производство и установка рольставней, рольворот) |
Обязанности | • Ведение и поддержание текущей базы клиентов; • прием и оформление заявок по телефону и электронной почте; • консультирование клиентов по телефону; • расчет стоимости заказов; • распределение маршрутов по заявкам; • взаимодействие с внутренними службами компании; • согласование сроков доставки и монтажа; • отслеживание сроков исполнения; • работа с клиентом по текущим вопросам, по качеству предоставляемых услуг; • решение спорных вопросов; • разрешение конфликтных ситуаций с клиентами; • работа с клиентами в шоу-руме компании; • заключение договоров; • оформление необходимых документов; • работа с первичной бухгалтерией; • ведение отчетности, статистики; • ведение документооборота; |
|
Период работы | июль 2015 — декабрь 2015 (6 месяцев) |
Должность | Офис-менеджер |
Компания | ООО Бизнес школа "Самолов и Самолова" (школа подготовки руководителей) |
Обязанности | 1. Основные обязанности. • Прием, распределение звонков (мини-АТС) • Создание и ведение базы (телефонной, адресной, внутренней по компании); • Работа с офисной техникой (факс, сканер, принтер, копир); 2. Организация клиентских мероприятий (тренинги и встречи). • Кофе-брейки • Подготовка учебного материала (распечатка, брошюровка) • Встречи гостей • Подготовка помещения • Обзвон участников. 3. Документооборот. • Входящие-исходящие документы (в.ч. курьерская служба) • Договоры, акты, сверки с контрагентами • Планировки расходов • Планы-отчеты 4. Организация командировок • Билеты • Гостиницы • Трансферт • Сбор тренера в командировку 5. Обеспечение офиса • Канцтовары • Продукты • Мебель • Оргтехника • Подготовка рабочего места сотрудников 6. Дисциплина • Порядок в офисе • Контроль приходов-уходов сотрудников 7. Взаимодействие с арендодателями |
|
Период работы | март 2014 — апрель 2015 (1 год 2 месяца) |
Должность | Администратор офиса |
Компания | ИП Васильева (производство наружной рекламы) |
Обязанности | • Обеспечение документооборота. • Кадровая документация. • Архивирование. • Ведение первичной бухгалтерии: 1. Выставление счетов‚ 2. Контроль выплат‚ 3. Формирование актов оказания услуг‚ счетов-фактур 4. Работа с контрагентами‚ 5. Касса. • Прием, распределение звонков и эл. почты; • Создание и ведение базы (телефонной, адресной, внутренней по компании); • Работа с офисной техникой (факс, сканер, принтер, копир); • Работа с входящей и исходящей корреспонденцией, регистрация документов; • Общение с клиентами • Помощь в решении организационных вопросов; • Координация работы курьеров; • Материально техническое обеспечение офиса: заказ канцелярии, питьевой воды и необходимых хоз.товаров. |
|
Период работы | ноябрь 2004 — март 2014 (9 лет 4 месяца) |
Должность | Администратор торгового зала |
Компания | ЗАО ПКФ "ОЛАР" (производство и продажа женской одежды) |
Обязанности | Консультация покупателей о продукции Ведение базы данных товара Прием товара и сортировка Организация работы по выкладке товара Ведение отчетности по товарообороту Анализ продаж Подбор и обучение персонала Руководство персоналом торгового зала Составление и редактирование графика работы персонала Контроль и обеспечение качественного обслуживания посетителей Разрешение конфликтных ситуаций Решение административных вопросов и т.д. |
|
Период работы | сентябрь 1998 — июль 2000 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Секретарь, помощник руководителя |
Компания | Администрация Ерусланского района Саратовской области |
Обязанности | Прием и распределение входящих звонков Подготовка и обработка документации (документооборот) Координация работы курьера Организация встреч руководителя Жизнеобеспечение офиса (канцелярия‚ чайкофе‚ вода) Поддержание порядка в офисе (контроль клинига) Выполнение поручений руководителя |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1998 год |
Учебное заведение | Саратовский техникум легкой промышленности |
Специальность | Конструктор-модельер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Персидский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Курс по специальности секретарь-делопроизводитель на базе школьного УПК, курс обучения по специальности "бухгалтер", курс обучения "1С:Предприятие 8. Управление торговлей" |
Навыки и умения | • Уверенное пользование ПК и орг.техникой. • Владение программами MS Office, MS Outlook и "Фолио". • Работа с кассой. • Умение работать с конфиденциальной информацией. • Умение вести делопроизводство. • Работа на выставках. • Прием и распределение телефонных звонков • Решение спорных вопросов • Первичная бухгалтерская документация • Мини-АТС • Документооборот • Деловая переписка • Офисная техника • Деловое общение • Управление персоналом • Урегулирование конфликтов • Активные продажи • Управление бюджетом . |