Аккаунт-менеджер

Резюме 3414518   ·   13 февраля 2018, 10:51

Имя

Николай

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Саларьево

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

 

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

13 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

41 год   (8 июня 1983)


Опыт работы


Период работы

август 2015 — октябрь 2017   (2 года 3 месяца)

Должность

Аккаунт-менеджер

Компания

ООО "Медиа Бизнес Консалтинг"

Обязанности

- ведение клиентов: общение по почте и телефону, ведение по этапам разработки сайтов

- составление технического задания на разработку сайта

- проектирование сайтов (разработка прототипов)

- работа с подрядчиками: поиск, выбор, взаимодействие до результата

- разработка pre-sale для новых клиентов

- продажи

- бухгалтерия: составление договоров, закрытие дебиторской задолженности, выставление и оплата счетов, работа с документацией


Период работы

ноябрь 2013 — август 2015   (1 год 10 месяцев)

Должность

Администратор отдела корпоративного обслуживания

Компания

ООО "ИКЕА ДОМ"

Обязанности

- выставление счетов

- отгрузка товаров клиенту

- поддержка клиентов по закрывающим документам (исправления, сверки)

- работа с претензиями

- ведение статистики отдела (KPI)


Период работы

декабрь 2003 — ноябрь 2013   (10 лет)

Должность

Специалист отдела обслуживания покупателей

Компания

ООО "ИКЕА ДОМ"

Обязанности

- сервисное обслуживание покупателей в зонах ответственности отдела - обмен и возврат покупок, пункт выдачи крупных покупок, удаленная работа с покупателями по телефону (call-centre)

- решение сложных и спорных вопросов покупателей/посетителей

- ведение статистики отдела (KPI)

- дополнительно: разработал и вел тренинг для сотрудников магазина в программе Excel


Образование


Образование

Неполное высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

РГТУ имени К.Э. Циолковского

Специальность

Инженер по специальности ракетостроение


Образование

Среднее специальное

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Профессиональное Училище №4

Специальность

Слесарь-сборщик летательных аппаратов


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Многочисленные внутренние (в компании) и внешние тренинги по направлениям саморазвития, подготовки презентации, работы с пакетами Microsoft Office и внутренних программ компании, тренинги по взаимодействию с покупателями и другие.

Навыки и умения

- слепой метод печати на русской и английской раскладке

- владение пакетом Microsoft Office (продвинутый плюс базовые знания макросов)

- программы: Axure, Photoshop, After Effect, Navision, Cinema4D (базовый уровень)

- комплексная оценка задачи с помощью mindmap

- работа с задачами по методу scrum (agile)


Офис-менеджер/ помощник директора

от 40 000 руб.

Москва

Офисный Водитель

от 45 000 руб.

Москва

Курьер

договорная

Москва

Охранник без лицензии

от 20 000 руб.

Москва

Бровист/Ламинирование ресниц

от 35 000 руб.

Москва

Специалист по пожарной безопасности, начальник отдела

от 80 000 руб.

Москва

Менеджер по работе с клиентами

от 45 000 руб.

Москва

Ведущий менеджер по продажам

от 120 000 руб.

Москва

Инспектор службы безопасности

от 60 000 руб.

Москва

Учитель математики

от 100 000 руб.

Москва