Имя | Николай |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Саларьево |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 13 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 41 год (8 июня 1983) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2015 — октябрь 2017 (2 года 3 месяца) |
Должность | Аккаунт-менеджер |
Компания | ООО "Медиа Бизнес Консалтинг" |
Обязанности | - ведение клиентов: общение по почте и телефону, ведение по этапам разработки сайтов - составление технического задания на разработку сайта - проектирование сайтов (разработка прототипов) - работа с подрядчиками: поиск, выбор, взаимодействие до результата - разработка pre-sale для новых клиентов - продажи - бухгалтерия: составление договоров, закрытие дебиторской задолженности, выставление и оплата счетов, работа с документацией |
|
Период работы | ноябрь 2013 — август 2015 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Администратор отдела корпоративного обслуживания |
Компания | ООО "ИКЕА ДОМ" |
Обязанности | - выставление счетов - отгрузка товаров клиенту - поддержка клиентов по закрывающим документам (исправления, сверки) - работа с претензиями - ведение статистики отдела (KPI) |
|
Период работы | декабрь 2003 — ноябрь 2013 (10 лет) |
Должность | Специалист отдела обслуживания покупателей |
Компания | ООО "ИКЕА ДОМ" |
Обязанности | - сервисное обслуживание покупателей в зонах ответственности отдела - обмен и возврат покупок, пункт выдачи крупных покупок, удаленная работа с покупателями по телефону (call-centre) - решение сложных и спорных вопросов покупателей/посетителей - ведение статистики отдела (KPI) - дополнительно: разработал и вел тренинг для сотрудников магазина в программе Excel |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2006 год |
Учебное заведение | РГТУ имени К.Э. Циолковского |
Специальность | Инженер по специальности ракетостроение |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2001 год |
Учебное заведение | Профессиональное Училище №4 |
Специальность | Слесарь-сборщик летательных аппаратов |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Готов к командировкам |
Курсы и тренинги | Многочисленные внутренние (в компании) и внешние тренинги по направлениям саморазвития, подготовки презентации, работы с пакетами Microsoft Office и внутренних программ компании, тренинги по взаимодействию с покупателями и другие. |
Навыки и умения | - слепой метод печати на русской и английской раскладке - владение пакетом Microsoft Office (продвинутый плюс базовые знания макросов) - программы: Axure, Photoshop, After Effect, Navision, Cinema4D (базовый уровень) - комплексная оценка задачи с помощью mindmap - работа с задачами по методу scrum (agile) |