Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3410917   ·   8 июня 2020, 09:07

Имя

Рената

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Выхино

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (18 июля 1988)


Опыт работы


Период работы

январь 2020 — по настоящее время   (4 года 10 месяцев)

Должность

Специалист отдела запасных частей

Компания

Автогермес

Обязанности

Прием телефонных звонков, консультация по телефону, подбор запасных частей и авторабот для сервиса по каталогам производителей.

Заказ/реализация запасных частей и аксессуаров


Период работы

сентябрь 2018 — октябрь 2019   (1 год 2 месяца)

Должность

Логист

Компания

ООО "Двери Центр Волховец"

Обязанности

- согласование с клиентами вопросов, касающихся доставки и монтажа купленной продукции

- распределением доставки по 3 салонам, включает в себя звонки клиентам и водителю и согласование со всеми даты и время доставки

- обзвон заявок с горячей линии на замер (это включает в себя разговор с потенциальным клиентом, выяснение у него количество проема, получение контактных данных клиента), далее отправка письма на почту замерщику с информацией

- размещением в программе 1С заказов поставщику и оформление приходов продукции

- работа с рекламациями

- оформление документов на отгрузку

- отчетность по документообороту, сбор оригиналов документов (актов и накладных), для предоставления в бухгалтерию

- расчет заработной платы монтажникам

- расчет заработной платы водителю


Период работы

август 2013 — февраль 2018   (4 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер отдела выписки

Компания

ООО ПК "Волховец"

Обязанности

- прием и обработка заказов клиентов, оформление полного пакета товарно-транспортных документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов

России и стран СНГ;

- выписка счетов;

- осуществление информационной поддержки клиентов;

- входящие и исходящие звонки

- участие в выставках

-взаимодействие с отделом логистики, складом и бухгалтерией

-контроль своевременных отгрузок продукции

- участие в рабочих совещаниях;

- поддержание в активном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

- участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб заказчиков

-консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж‚ ассортименте продукции.


Период работы

март 2013 — май 2013   (3 месяца)

Должность

Оператор 1с

Компания

ООО ТК "Базис пром

Обязанности

-Прием и обработка заказов

-Подготовка сопроводительных документов (накладные‚ счета‚ счета-фактуры‚ сертификационные документы и т.д.).

-Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж‚ ассортименте продукции.

- Входящие и исходящие звонки.


Период работы

декабрь 2012 — февраль 2013   (3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Ом-Пласт"

Обязанности

Прием, согласование, анализ и обработка заказов от клиентов, выставление счетов, обеспечение корректных цен и скидок,

Информирование клиентов и сотрудников компании о статусах заказов,

Ежедневный анализ состояния дебиторской задолженности по компании, выявление просроченной задолженности, причины ее возникновения, коммуникация с клиентами для синхронного принятия мер по исправлению ситуации, проведение необходимых коррекций согласно внутренней корпоративной политике,

Контроль оплаты заказов перед отгрузкой (дебиторская и кредитная задолженности), включая информирование клиентов о сроках платежа,

Планирование и обеспечение бесперебойности процесса отгрузки товара со склада компании (в том числе отправка через ТК, доставка клиенту)


Период работы

апрель 2011 — август 2012   (1 год 5 месяцев)

Должность

Ведущий специалист отдела реализации

Компания

ЗАО "Стар Экспо"

Обязанности

- прием и обработка заказов клиентов, оформление полного пакета товарно-транспортных документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов

- резервирование товаров;

- выписка счетов;

- осуществление информационной поддержки клиентов;

- участие в выставках

-взаимодействие с отделом логистики, складом и бухгалтерией

-контроль своевременных отгрузок продукции

- участие в рабочих совещаниях;

- поддержание в активном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

- участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб заказчиков

-консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж‚ ассортименте продукции.


Период работы

январь 2009 — апрель 2011   (2 года 4 месяца)

Должность

Специалист отдела реализации

Компания

ЗАО "Стар Экспо"

Обязанности

-Прием и обработка заказов

-Подготовка сопроводительных документов (накладные‚ счета‚ счета-фактуры‚ сертификационные документы и т.д.).

-Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж‚ ассортименте продукции.

- Входящие и исходящие звонки.


Период работы

август 2006 — январь 2009   (2 года 6 месяцев)

Должность

Помощник менеджера в отделе реализации

Компания

ЗАО "Стар Экспо"

Обязанности

-Прием и обработка заказов

-Подготовка сопроводительных документов (накладные‚ счета‚ счета-фактуры‚ сертификационные документы и т.д.).

-Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж‚ ассортименте продукции.

- Входящие и исходящие звонки.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Московский Государственный Вечерний Металлургический Институт

Специальность

Менеджмент организации, диплом о высшем образовании


Дополнительная информация


Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

•навыки работы в программе 1С

•навыки работы в программе Axapta

•уверенное владение ПК, Word, Excel;


Преподаватель немецкого языка

договорная

Москва

Офис-менеджер

от 40 000 руб.

Москва

Главный бухгалтер / заместитель главного бухгалтера

от 120 000 руб.

Москва

Водитель экспедитор

от 40 000 руб.

Москва

Менеджер по продажам

от 80 000 руб.

Москва

Медсестра

от 35 000 руб.

Москва

Повар-пиццмейкер

от 40 000 руб.

Москва

Помощник бухгалтера

от 25 000 руб.

Москва

Механик-водитель

от 60 000 руб.

Москва

Уборщица

договорная

Москва