Специалист по работе с клиентами

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Каширская

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

32 года   (22 апреля 1992)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2017 — декабрь 2017   (1 месяц)

Должность

Аналитик

Компания

Сбербанк России

Обязанности

-активный поиск кандидатов на профильных ресурсах;

-обеспечение потока кандидатов, массовый подбор;

-проведение телефонных интервью;

-отчетность

Работала на срочном договоре до 31 декабря 2017.

Период работы

апрель 2016 — май 2017   (1 год 2 месяца)

Должность

Специалист по подбору персонала

Компания

ООО ИНФО-КОНТЕНТ

Обязанности

Приходила в компанию изначально на должность консультанта.

Обязанности:

-прием входящих звонков и консультирование потенциальных и действующих клиентов Сбербанка по различным банковским вопросам;

-информирование клиентов по вопросам получения пенсии в отделениях банка;

-консультирование клиентов банка по вопросам кредита, ипотеки, вкладов, переводов денежных средств и т.д;

-перевод звонков на внутренние подразделения банка.

В августе была переведена на должность специалиста по подбору персонала.

Обязанности:

-размещение вакансий на профильных ресурсах, активный поиск кандидатов, обработка откликов, составление профиля вакансии;

-также помощь коллегам из Украины в проведении телефонных интервью с кандидатами;

-массовый подбор на должность операторов call-центра (справочно-информационные проекты, тех.поддержка и продажи);

-проведение ассессмент-центров, индивидуальных собеседований, отбор соискателя по требованиям,

-отчетность в e-staff, ecxel;

-мониторинг рынка труда, выполнение ежедневного плана.

В работе было 40-60 вакансий. Успешный опыт их закрытия. (3 сотрудника в отделе подбора) Штат компании в Саранске порядка 600 человек.

Период работы

январь 2016 — февраль 2016   (2 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ИП Шахназарян С.Л.

Обязанности

Консультирование покупателей по ассортименту, продажи мобильных телефонов, аксессуаров, цифровой техники, заключение договоров, выполнение плана продаж, прием платежей, переоформление договоров, предоставление дополнительных услуг: настройка телефонов/планшетов, соблюдение качества клиентского сервиса, порядка на рабочем месте, прием и учет товара, работа с кассой, участие в инвентаризации.

Период работы

июнь 2015 — октябрь 2015   (5 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

ООО Т2 Мобайл

Обязанности

Прием входящих звонков, консультирование абонентов по вопросам сотовой связи, помощь в настройке мобильных устройств, подключение/отключение доп.услуг, регистрация претензионных обращений, эскалация в соответствующие отделы, работа в программах invoice, КМ, в дальнейшем помощь стажерам - наставничество.

Период работы

август 2014 — апрель 2015   (9 месяцев)

Должность

Консультант группы поддержки беспроводной связи

Компания

ООО ИНФО-КОНТЕНТ

Обязанности

Прием входящих звонков, консультация абонентов по вопросам сотовой связи, подключение/отключение доп.услуг, 100% качество обслуживания.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

МГПИ им. М.Е.Евсевьева

Специальность

Информатика с доп.спец. Математика

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинги по активному слушанию, по продажам, стрессоустойчивости, реальным полномочиям.

Навыки и умения

E-Staff

Массовый подбор персонала

Assessment center

Проведение телефонных интервью

Стрессовое интервью

Проведение групповых интервью

Мониторинг рынка

Собеседование

Тестирование

Поиск персонала в открытых источниках

SAP

Консультирование клиентов