Оператор call-центра, администратор, помощник руководителя (удаленно)
Резюме 3399983 · 10 августа 2021, 13:53 Имя | Наталья | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Профсоюзная | Заработная плата | По договоренности | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 21 год 5 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 58 лет (20 января 1967) |
Опыт работы
| Период работы | январь 2020 — февраль 2021 (1 год 2 месяца) | Должность | Логист-диспетчер (удаленно) | Компания | "Easy Partners Group", Москва | Обязанности | Работа с тасками в административной панели Координация и контроль работы курьеров Мониторинг загруженности магазинов заказами и распределение заказов среди курьеров Контроль своевременной доставки продукции курьером Решение проблемных ситуаций Составление маршрутов, заполнение таблиц по курьерам Ответы на вопросы сотрудников в чатах Telegram Messenger, WhatsApp, чат-боте Ответы на телефонные звонки сотрудников Предоставление консультационных услуг и помощи в решении вопросов от администрации магазинов, где происходит сборка заказов Предоставление консультационных услуг и помощи в решении вопросов от курьеров Предоставление консультационных услуг и помощи в решении вопросов от операторов, которые принимают обращения от клиентов на первой линии поддержки |
| Период работы | октябрь 1999 — декабрь 2019 (20 лет 3 месяца) | Должность | Оператор call-центра | Компания | Компания Порто-Франко, Москва | Обязанности | Опыт и навыки: ведение делопроизводства организации в полном объеме, в том числе кадровое; опыт ведения самостоятельных переговоров; прием/распределение входящих/исходящих звонков; регистрация входящей/исходящей корреспонденции; отслеживание исполнения поручений руководителя; богатый опыт работы в call-центре (доросла до руководителя отдела); участие в подготовке пресс-релизов и других информационных материалов, проведение маркетинговых исследований, ведение групп в соцсетях, составление продающих текстов, опыт успешного ведения проектов; работа с денежной наличностью, контрольно-кассовой техникой, инкассацией денежных средств, разрешение конфликтов и спорных ситуаций; слепой десятипальцевый метод печати: русский - 290 уд./мин., латинский - 275 уд./мин.; опытный пользователь ПК: Microsoft Office (Word, Excel - расчеты, таблицы, ведении БД), Power Point (презентации), Page Maker (выпуск газет), Lotus Notes, Sprint-Mail, WinFax, Access, Internet Explorer, 1C (7;8) - продвинутый пользователь; знание иностранных языков. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2000 год | Учебное заведение | Московский Государственный институт иностранных языков | Специальность | Преподаватель иностранных языков |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Разговорный), Немецкий (Разговорный) | Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | Стиль работы в коллективе "командный игрок" (по результатам теста), активная жизненная позиция, стремление к саморазвитию и развитию профессиональному; высокий уровень концентрации и переключения внимания, стрессоустойчивость, владение деловым этикетом, грамотная речь, четкая дикция, навыки коммуникации и ведения деловых переговоров, самоорганизация, дисциплина, нацеленность на результат ПК - продвинутый пользователь, высокая скорость печати |
|