Специалист по работе с клиентами
Резюме 3398292 · 19 января 2021, 13:25 Имя | Мария | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Щелковская | Заработная плата | от 30 000 руб. | График работы | Сменный график | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 4 года | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 31 год (4 мая 1993) |
Опыт работы
| Период работы | ноябрь 2018 — октябрь 2020 (2 года) | Должность | Старший специалист по работе с клиентами | Компания | ООО "Вайлдберриз" | Обязанности | Прием входящих звонков, консультирование клиентов. Разрешение конфликтных ситуацией, в т.ч. с позиции старшего специалиста. Проведение первичного собеседования на входящей линии с кандидатами на складские вакансии и по предоставленным данным принятие решения о приглашении/отказу кандидату. Помощь в обучении стажеров, в виде прослушки моего рабочего дня. Помощь смежным отделам (ГККО, Фин.отдел) |
| Период работы | февраль 2018 — сентябрь 2018 (8 месяцев) | Должность | Специалист Back-ofiice | Компания | ООО "Лонгфилд" | Обязанности | В феврале 2018г принята на работу в качестве "Оператора Контакт-Центра".Обязанности :прием входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам программы, передача информации сотрудникам 2-ой линии. С мая 2018 года переведена на должность "Специалист Back-office " (сотрудник 2-ой линии). Обязанности:решение конфликтных ситуаций, работа с ранее оставленными обращениями клиентов, помощь сотрудникам 1-ой линии. Общение с клиентами на позиции старшего специалиста контактного центра. |
| Период работы | июль 2017 — январь 2018 (7 месяцев) | Должность | Оператор контакт-центра | Компания | ООО "Вайлдберриз " | Обязанности | Прием входящих звонков, консультирование клиентов. Решение конфликтных ситуаций. Первичное собеседование кандидатов на складские вакансии, отказ/приглашение на собеседование. |
| Период работы | октябрь 2016 — июнь 2017 (9 месяцев) | Должность | Старший кассир | Компания | ПАО "ВТБ24" | Обязанности | Прием и выдача день.средств клиентам, ведение документации |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2014 год | Учебное заведение | РГАУ -ТСХА Им.Тимирязева | Специальность | Экономист |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Водительские права | Категория B | Командировки | Не готова к командировкам |
|