Специалист по работе с клиентами

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Щелковская

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

31 год   (4 мая 1993)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2018 — октябрь 2020   (2 года)

Должность

Старший специалист по работе с клиентами

Компания

ООО "Вайлдберриз"

Обязанности

Прием входящих звонков, консультирование клиентов. Разрешение конфликтных ситуацией, в т.ч. с позиции старшего специалиста. Проведение первичного собеседования на входящей линии с кандидатами на складские вакансии и по предоставленным данным принятие решения о приглашении/отказу кандидату. Помощь в обучении стажеров, в виде прослушки моего рабочего дня. Помощь смежным отделам (ГККО, Фин.отдел)

Период работы

февраль 2018 — сентябрь 2018   (8 месяцев)

Должность

Специалист Back-ofiice

Компания

ООО "Лонгфилд"

Обязанности

В феврале 2018г принята на работу в качестве "Оператора Контакт-Центра".Обязанности :прием входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам программы, передача информации сотрудникам 2-ой линии.

С мая 2018 года переведена на должность "Специалист Back-office " (сотрудник 2-ой линии).

Обязанности:решение конфликтных ситуаций, работа с ранее оставленными обращениями клиентов, помощь сотрудникам 1-ой линии. Общение с клиентами на позиции старшего специалиста контактного центра.

Период работы

июль 2017 — январь 2018   (7 месяцев)

Должность

Оператор контакт-центра

Компания

ООО "Вайлдберриз "

Обязанности

Прием входящих звонков, консультирование клиентов. Решение конфликтных ситуаций. Первичное собеседование кандидатов на складские вакансии, отказ/приглашение на собеседование.

Период работы

октябрь 2016 — июнь 2017   (9 месяцев)

Должность

Старший кассир

Компания

ПАО "ВТБ24"

Обязанности

Прием и выдача день.средств клиентам, ведение документации

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

РГАУ -ТСХА Им.Тимирязева

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам