Оператор call-центра

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Марьино

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

26 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

58 лет   (17 апреля 1966)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2014 — август 2017   (3 года)

Должность

Вудущий специалист Операционного отдела

Компания

АО ""СМП БАНК""

Обязанности

- Консультирование клиентов по продуктам банка

- Осуществление продаж всех продуктов банка

- кредитование физических лиц: прием пакета документов на кредитную заявку, анализ, оформление кредитной документации, выдача кредитов, ведение и сопровождение документации и клиентов.

Работа на привлечение ("холодная", "теплая" база) и удержание действующих клиентов (обзвон клиентов) - Операционное обслуживание юр. и физ. лиц - Знание и ведение договорной работы - Составление ежедневной и периодической отчетности - Ведение делопроизводства - Осуществление контроля за операциями осуществляемыми в ДО в качестве старшего смены. - Составление внутренних приказов, распоряжений и служебных записок. - Изучение и доведение до сотрудников смены нормативных документов, распоряжений и приказов руководства. - Ведение табеля сотрудников отделения (Work Time) - Выполнение организационных мероприятий для бесперебойного функционирования ДО (наличие и исправность офисной техники, наличие расходных материалов и.т.д.) - Обучение новых и действующих сотрудников, наставничество. - знание кассовой дисциплины, участие в кассовых ревизиях и составление кассовой документации от операционного отдела - Материальная ответственность - Персональная поддержка VIP - клиентов.

Период работы

ноябрь 1989 — июнь 2013   (23 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

ОАО "Сбербанк России"

Обязанности

Выполнение установленных дополнительному офису плановых показателей - обслуживание клиентов (физ. лиц) - консультирование клиентов по банковским продуктам - привлечение клиентов на обслуживание - предоставление клиентам рекламно-информационных материалов - ведение клиентской базы - оформление банковских карт - оформление операций по переводам - операции по вкладам и счетам (открытие, ведение, закрытие) - кредитование физических лиц: -прием пакета документов на кредитную заявку, -оформление кредитной документации, -выдача кредитов, ведение и сопровождение документации и клиентов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Государственный университет управления, Москва Менеджмент, Менеджер

Специальность

Менеджер

Образование

Неполное высшее

Окончание

1997 год

Учебное заведение

Московский банковский Колледж банковское дело, специалист банковского дела повышенного уровня подготовки

Специальность

Банковское дело

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Хочу сменить сферу деятельности.

Владение ПК на уровне квалифицированного пользователя (MS Word, Excel, FIMI, Финансовый множитель, хорошие навыки работы с оргтехникой Грамотная речь, доброжелательность, внимательность, высокая обучаемость, умение работать в команде и ладить с людьми, ответственность, высокая работоспособность и стрессоустойчивость, опыт конструктивного разрешения конфликтов.