Менеджер по работе с клиентами

Имя

Людмила

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Академическая

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

24 года 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (20 декабря 1976)

Опыт работы

Период работы

апрель 2018 — по настоящее время   (6 лет 10 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам и работе с клиентами

Компания

ООО "Альфа Гарант"

Обязанности

- Продажа продукции компании (товары для безопасности)

- Консультация клиентов по телефону, по интернет-чату, e-mail

- Работа в магазине (шоурум)

- Работа с существующей клиентской базой

- Работа в 1С 8.2

- Оформление всех необходимых документов (коммерческие

предложения, счета, счета-фактуры, УПД, ТОРГ-12, накладные на

отгрузку и т.п.)

- Работа с кассой / терминалом

- Контроль отгрузок, контроль исполнения заказов

- Взаимодействие с курьерами, логистами и транспортными компаниями

- Работа с договорами

- Работа с поставщиками

- Работа с дилерами

- Работа с претензиями

- Составление отчетов

Период работы

ноябрь 2015 — апрель 2018   (2 года 6 месяцев)

Должность

Оператор базы данных / Координатор отдела

Компания

ООО "АльФарм"

Обязанности

- Поиск, отбор, обучение, тестирование, оформление на работу

сотрудников

- Разработка и создание методических материалов, должностных

инструкций для персонала

- Оперативная координация и контроль исполнения планов

подразделения (отдел 60 человек, разделен на 4 группы)

- Ведение планово-отчетной работы, включая повседневный

документооборот

- Взаимодействие с подразделениями компании

- Работа с 44-ФЗ, 223-ФЗ

Период работы

апрель 2001 — октябрь 2015   (14 лет 7 месяцев)

Должность

Ведущий специалист/Заместитель руководителя офиса

Компания

ОАО "Мобильные ТелеСистемы"

Обязанности

Административная деятельность

- Организация эффективной работы офиса абонентского

обслуживания и продаж (коллектив - 22 сотрудника)

- Координация и контроль деятельности персонала

- Составление рабочих, учебных графиков, графиков отпусков

- Внесение изменений в мотивационную систему сотрудников

- Отбор, обучение и тестирование персонала

Обслуживание клиентов

- Обслуживание и консультирование клиентов (b2b и b2c сегмент)

- Поддержание документооборота по кредитованию клиентов (b2c

сегмент)

- Разрешение нестандартных ситуаций и спорных вопросов при

взаимодействии сотрудников офиса и клиентов компании

Контроль оборота ТМЦ и обеспечение

- Контроль действий персонала в 1С и в ИС компании

(прием продукции на склад, оформление и проводка партии, счета-

фактуры, акты)

- Планирование ассортимента и взаимодействие с центральным

закупочным подразделением

- Проведение инвентаризации контроль учета товара

- Ведение отчетной деятельности и регулярного документооборота

Период работы

май 1997 — март 2001   (3 года 11 месяцев)

Должность

Художник-дизайнер

Компания

ООО "Фирма "Раэль"

Обязанности

- Набор и редактирование текстов

- Создание оригинальных стилей и макетов полиграфической продукции

- Изготовление печатей и штампов

- Компьютерная верстка и дизайн всей полиграфической продукции

Период работы

февраль 1995 — май 1997   (2 года 4 месяца)

Должность

Инженер-программист

Компания

АМО "Завод имени И.А.Лихачева" (АМО "ЗИЛ")

Обязанности

- Создание электронного каталога продукции АМО "ЗИЛ"

- Организация Фото и Видео съемки

- Оформление и организация выставок

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Московский Государственный Индустриальный Университет (МГИУ) - бывший МАСИ

Специальность

Инженер по специальности "Автоматизация технологических процессов и производств"

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Профессиональные навыки и знания

Опытный пользователь ПК: MS Office, 1C, CorelDraw, PhotoShop, Internet Explorer, OutLook, PowerPoint, FineReader. Отличное знание офисной техники, высокая скорость печати. Грамотная устная и письменная речь.

Личные качества

Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации, ответственность, аккуратность, организованность, коммуникабельность, умение работать в команде, внимательность, нацеленность на результат, самостоятельность в принятии решений, стремление к профессиональному росту, стрессоустойчива, легко обучаема. ОТСУТСТВИЕ ВРЕДНЫХ ПРИВЫЧЕК.