Руководитель отдела по работе с клиентами

Имя

Максим

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Выхино

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

34 года   (22 сентября 1990)

Опыт работы

Период работы

май 2013 — по настоящее время   (11 лет 9 месяцев)

Должность

Руководитель отдела внедрения и автоматизации

Компания

ООО"ИНТЕДЖИТ"

Обязанности

Организация работы сотрудников отдела, составление плана закупок оборудования;

Коммуникация с ключевыми клиентами: выстраивание долгосрочных отношений, заключение договоров;

Коммуникация с поставщиками: заключение договоров, поиск новых поставщиков;

Ведение переговоров с заказчиком;

Анализ рынка IT-услуг, конкурентов, стоимости услуг компании;

Работа с консультантами и IT-специалистами отдела (8 человек): формирование планов продаж, мотивация и контроль выполнения;

Разработка готовых решений под различные сферы услуг;

Курирование открытия новых ресторанов Папа Джонс, Ташир пицца по всей России;

Сопровождение проектов автоматизации ресторанно-гостиничного бизнеса.

Достижения: Оптимизация и доработка нового зарубежного ПО Andromeda, для работы в России. Последующее внедрение данного ПО в сети пиццерий Папа Джонс по всей России;

Построение партнерской сети;

Увеличение оборотов компании на 20%

Период работы

август 2011 — март 2013   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер по продукту

Компания

ООО"СИТРОМА"

Обязанности

Развитие нового направления компании - Передвижные (мобильные стеллажи);

Анализ рынка передвижных стеллажей: конкурентная среда, оценка рынка, выявление сегментов роста;

Формирование ценовой политики компании по данному направлению;

Управление складскими запасами;

Разработка и реализация программ, направленных на стимулирование сбыта;

Участие в написании материалов, публикаций по продукту;

Коммуникация с клиентами: поиск новых клиентов, выстраивание долгосрочных отношений, заключение договоров.

Достижения: Увеличение чистой прибыли компании на 85%;

Увеличение доли рынка мобильных стеллажей до 35%.

Период работы

сентябрь 2009 — июль 2011   (1 год 11 месяцев)

Должность

Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами

Компания

ООО"БРЭЙНВОРК"

Обязанности

Организация работы сотрудников отдела, составление планов продаж и закупок, формирование ассортимент услуг компании;

Коммуникация с ключевыми клиентами: выстраивание долгосрочных отношений, заключение договоров;

Коммуникация с поставщиками: заключение договоров, поиск новых поставщиков;

Анализ рынка IT-услуг, конкурентов, стоимости услуг компании;

Работа с менеджерами отдела (5 человек): формирование планов продаж, мотивация и контроль выполнения;

Работа с претензиями клиентов, решение спорных вопросов;

Контроль дебиторской задолженности;

Сопровождение проектов.

Достижения: Увеличение продаж компании на 21% за год;

Открытие нового направления компании - Интернет в автомобиле;

Открытие тендерного отдела компании;

Открытие розничного магазина компании.

Период работы

октябрь 2008 — сентябрь 2009   (1 год)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО"БРЭЙНВОРК"

Обязанности

Работа со входящими звонками: консультирование потенциальных и существующих клиентов;

Оформление договоров, доп.соглашений, актов, закрывающих документов;

Осуществление продажи дополнительных услуг и товаров клиентам компании;

Поиск и привлечение новых клиентов;

Работа с претензиями клиентов, решение спорных вопросов;

Контроль дебиторской задолженности.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Московский государственный строительный университет

Специальность

Экономика и управление на предприятиях в строительстве

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Работа с ключевыми клиентами

Планирование закупок

Опыт управления персоналом более 5 лет

Опыт автоматизации ресторанов, магазинов

Опыт переговоров и продаж более 5 лет

Продвинутый пользователь ПК

Знание ИТ-инфраструктуры

Знание экономического анализа предприятия

Знание 1С на уровне первичной документации

Знание английского на уровне - Pre Intermediate