Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (20 января 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2017 — сентябрь 2017 (4 месяца) |
Должность | Менеджер по маркетинговым коммуникациям |
Компания | ООО "Бонус-Эдвайзер" |
Обязанности | Обязанности работы: - планирование маркетинговых коммуникаций с партнерами программы - коммуникация с партнерами программы - разработка и согласование маркетинговых коммуникаций (pos материалы, тексты, имиджи) - с партнерами и Аэрофлот Бонус - контроль за размещением материалов на стороне партнеров в соответствии с требованиями "Аэрофлот Бонус" - подготовка отчетов по итогам партнерских акций - подготовка партнерских презентаций (sales support) - проработка и реализация проектов по продвижению партнеров программы "Аэрофлот Бонус" в различных каналах коммуникации. |
|
Период работы | май 2016 — июнь 2017 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер контроля качества работы партнеров |
Компания | Urban Group |
Обязанности | Проведение мероприятий по контролю качества работы партнеров, выездные аудиты. Аналитическое сопровождение процесса работы с партнерами. Работа с жалобами/претензиями участников "Клуба клиентов Urban Group" по работе с партнерами, обработка и регистрация обращений, документооборот. Взаимодействие с партнерами по решению жалоб/претензий на работу партнеров. Обеспечение бесперебойной работы партнеров. Ведение реестров партнеров и участников "Клуба клиентов Urban Group". Сопровождение и участие в развитии сайта "Клуба клиентов Urban Group". Анализ проблем, вынесение предложений по оптимизации бизнес-процессов, участие в процессе разработки и корректировки регламентирующих документов направления. Участие в проведении оценки удовлетворенности клиентов и качества обслуживания клиентов в продающих подразделениях Urban Group. Участие в развитии дисконтной программы лояльности клиентов. Предоставление необходимой отчетности. |
|
Период работы | июнь 2012 — май 2016 (4 года) |
Должность | Ведущий менеджер службы качества |
Компания | ЗАО "Сплайн-Центр" |
Обязанности | Проведение выездных инспекций по клиентам компании с документированием процедуры. Анкетирование и сбор необходимой информации; ведение отчетов о посещении клиентов. Подготовка рекомендаций по улучшению качества обслуживания. Проведение переговоров с клиентами компании о допродаже СПС КонсультантПлюс и заключение договоров; Составление коммерческих предложений индивидуально для каждого клиента, выставление счетов, контроль оплаты. |
|
Период работы | сентябрь 2008 — май 2012 (3 года 9 месяцев) |
Должность | Специалист по информационному обеспечению |
Компания | ЗАО"Восточная компания" |
Обязанности | Осуществлять поиск новых клиентов (от телефонных обзвонов потенциальных клиентов, предоставления демонстрационных версий и переговоров до составления договоров и установки систем Консультант плюс), производить еженедельное обновление постоянных клиентов, заниматься ежедневным пополнением ИБ в РИЦ, была ответственной за предоставление внутренних ежемесячных отчетов в вышестоящую организацию и др. Принимала участие в тренинге "Техника продаж: холодный обзвон", проходившем в г. Московский Московской области. Имею Сертификат за высокий личный вклад в достижении компании ООО "Центр257"-РИЦ Общероссийской Сети распространения правовой информации Консультант Плюс, подписанный председателем Правления Координационного Центра Сети Консультант Плюс, Д.Б.Новиковым. (Москва-2012) |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | ГОУ ВПО "Кубанский государственный технологический университет" |
Специальность | Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем, инженер-программист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Освоение специальности "Менеджер по персоналу" является на сегодняшний день моей целью. Опыта работы в этой сфере у меня пока нет, но готова учиться, чтобы стать хорошим специалистом. Есть огромное желание развиваться, освоить все "азы" данной профессии и стать полноценным сотрудником. Более подробная информация о моем предыдущем опыте работы и профессиональных качествах находится в резюме. Ответственная, исполнительная, инициативная, стрессоустойчивая, без вредных привычек. Уверенный пользователь ПК; знание программ Microsoft Office, Internet Explorer; АСУ РИЦ, Восточный Экспресс, СПС КонсультантПЛЮС, Битрикс24: CRM. Водительское удостоверение категории "B", стаж вождения с 2008 года. |