Администратор гостиницы 1- этикет телефонного разговора; 2- общение с клиентами; 3- прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; 4-ознакомление посетителей с предоставляемыми платными и бесплатными услугами; 5-отчетность денежных средств за смену; 6-проведение взаиморасчетов с гостями (наличные, безналичный расчет), подготовка отчетной документации; 7- бронирование номеров, работа с контрагентами; 8-контроль за персоналом; 9-решение конфликтных и нестандартных ситуаций; 10-помощник руководителя. 11- увеличение клиентской базы и постоянных гостей. |