Менеджер по работе с клиентами и партнерами

Резюме 3368738   ·   4 декабря 2017, 08:43

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Теплый стан

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (16 февраля 1987)


Опыт работы


Период работы

январь 2014 — октябрь 2017   (3 года 10 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ПроБизнесОценка, ООО

Обязанности

Взаимодействие с текущими клиентами компании и с теми, кто еще не успел стать нашим

клиентом (без поиска)развитие продаж внутри клиентской базы;

Опыт работы с ERP и CRM системами;

Сопровождение клиента на всех этапах работы от заявки до получения продукта;

Проведение коммерческих переговоров, заключение договоров с контрагентами, выставление

счетов;

Согласование договоров, спецификаций с клиентом и внутри компании;

Координация вопросов клиентского документооборота;

Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами (без поиска).

Информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, ценах, о проводимых

маркетинговых акциях, поступлениях товаров и т.д.

Помощь клиенту в выборе продукта, подборе аналога по отсутствующим позициям,

консультирование;

Решение спорных ситуаций с клиентами;

Дополнительно занималась работой с поставщиками/партнерами

Прием и обработка заказов, резервирование товара, оформление документов, связанных с

отгрузкой клиентам ;

Взаимодействие с клиентами, складом, отделом логистики по различным вопросам связанным

с отгрузкой и сопровождением продаж;

Подготовка автоматизированных отчетов, срезов, аналитики;


Период работы

август 2012 — декабрь 2014   (2 года 5 месяцев)

Должность

Специалист отдела развития

Компания

Саморегулируемая организация НП СОВЕТ ПРОЕКТИРОВЩИКОВ

Обязанности

-Привлечение клиентов, помощь в подготовке и сборе документов, анализ технической части

заявок от клиентов на соответствие действующему законодательству

-Отслеживание возврата денежных средств, внесенных в качестве обеспечения заявок

-Контроль работы с клиентом на всех этапах, ведение документооборота по клиентам

-Поддержание постоянного контакта с имеющимися клиентами по средствам организации и

проведения выставок, семинаров и профильных конференций

-Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами

(предложения особых условий сотрудничества, систем скидок и индивидуального

обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения обязательств и пр.)

-Налаживание обратных связей с клиентами (изучение их требований, установление

причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензии клиентов и

принятие всех меры по их решению и сохранению деловых связей).

-Проведение переговоров, общение с первыми лицами компаний, деловая переписка,

подготовка тендерных и коммерческих предложение

-Ведение внутренней отчетности документации, ведение реестров, статистики, анализ

ликвидности позиции, контроль за выполнением

-Ведение клиентской базы в CRM и предоставление отчетности о проделанной работе

-Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Результаты работы и достижения:

Расширение клиентской базы, поддержание статуса организации по средствам успешно

проведенных мероприятий


Период работы

март 2010 — август 2012   (2 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

HOMEWORK EDUCATIONAL SERVICES

Обязанности

Непосредственная работа с клиентами-консультирование (в том числе по телефону,

онлайн), продажа услуги, помощь в оформлении договора, заявки

ведение документооборота;

Oбработка корреспонденции;

Oперативное выполнение заданий руководителя;

Oрганизация встреч, совещаний и прием посетителей;

Oбеспечение жизнедеятельности офиса.

Результаты работы и достижения:

Установление контактов с клиентами, увеличение клиентской базы и объема продаж

компании .


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Московский Педагогический Государственный Университет

Специальность

Социологии, Экономики и Права, политология, Специалист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам


Челюстно-лицевой хирург, стоматолог-хирург

от 50 000 руб.

Москва

Водитель

от 40 000 руб.

Москва

Промоутер

договорная

Москва

Секретарь, помощник директора

от 30 000 руб.

Москва

Я хочу работать на графике 2/2

договорная

Москва

Уборщица

от 30 000 руб.

Москва

Мастер универсал

договорная

Москва

Инженер

от 80 000 руб.

Москва

Начальник организационно-документационного отдела

от 50 000 руб.

Москва

Тайный покупатель, онлайн опросы

договорная

Москва