Имя | Надежда |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Отрадное |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 9 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 40 лет (26 сентября 1983) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2011 — май 2016 (5 лет 3 месяца) |
Должность | Администратор |
Компания | ООО "Гостиница "Сокольники", |
Обязанности | Организация работы службы приема и размещения с момента открытия гостиницы. Обучение персонала. Мониторинг рынка гостиничных услуг, сбор и анализ информации о тенденциях в индустрии гостеприимства. Контроль подготовки номерного фонда к поселению гостей: текущих, выездных и генеральных уборок номеров. Проведение расчетно-кассовых операций и соблюдение кассовой дисциплины. Визовая поддержка. Поселение гостей по наличному и безналичному расчету, оплата услуг по пластиковым картам, ведение счетов гостей, бронирование номеров, работа на кассе, отчетность, контроль заезда и выезда гостей. Взаимодействие с гостями, решение конфликтных ситуаций, принятие мер для избежания подобных ситуаций в будущем. Работа с отзывами и пожеланиями гостей. Составление графиков работы служб. |
|
Период работы | октябрь 2010 — май 2013 (2 года 8 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | "Студия маникюра 16" |
Обязанности | Открытие бизнеса с нуля. Поиск и наем персонала. Организация работы служб. Составление прейскуранта оказываемых услуг. Рекламные акции. Наработка постоянных клиентов. Ведение записи на процедуры. Информационная поддержка посетителей. Презентация и продажа косметологических товаров. Солярий. Проведение оплаты услуг за наличный расчет и по банковским картам. Заказ и учет товаров и расходных материалов, склад, выкладка товаров. Контроль работы салона красоты, табелирование, расчет заработной платы. |
|
Период работы | октябрь 2007 — август 2008 (11 месяцев) |
Должность | Администратор-кассир |
Компания | ЗАО "Санаторий Светлана" |
Обязанности | Запись и планирование рабочего времени сотрудников салона и врачебного персонала. Консультации по предоставляемым услугам (парикмахерская, косметология, ногтевой сервис, озонотерапия, массаж, обертывания и прочее). Презентация и продажа косметологических товаров. Солярий. Проведение оплаты услуг за наличный расчет и по банковским картам. Заказ и учет товаров и расходных материалов, склад, выкладка товаров. Контроль работы салона красоты, табелирование, предварительный расчет заработной платы. Поселение гостей по наличному и безналичному рассчету, оплата услуг по пластиковым картам, ведение счетов гостей, бронирование номеров, работа на кассе, контроль заезда и выезда гостей. Оформление возвратов при выезде ранее оплаченного срока. Составление отчетов в конце смены. Регистрация иностранных граждан и граждан СНГ. Информационная поддержка проживающих и потенциальных гостей. Заказ такси. |
|
Период работы | март 2007 — август 2007 (6 месяцев) |
Должность | Портье-переводчик |
Компания | ОАО "Варшава" |
Обязанности | Поселение гостей по наличному и безналичному рассчету, оформление с оплатой по банковским и кредитным картам, бронирование номеров. Оформление штрафов за несвоевременную оплату проживания и услуг. Оформление возвратов при выезде ранее оплаченного срока. Составление отчетов. Регистрация иностранных граждан и граждан СНГ. |
|
Период работы | февраль 2006 — ноябрь 2006 (10 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | ООО "Диония" |
Обязанности | Организация службы приема и размещения, координация работы младшего обслуживающего персонала, собеседования, должностные инструкции, графики работы, табель. Поселение гостей по наличному и безналичному расчету, бронирование номеров, работа на кассе, контроль заезда и выезда гостей. Оформление штрафов за несвоевременную оплату проживания и услуг. Оформление возвратов при выезде ранее оплаченного срока. Составление отчетов. Регистрация иностранных граждан и граждан СНГ. Оформление в гостиницу групп до 300 человек. Информационная поддержка проживающих и потенциальных гостей. Заказ такси. |
|
Период работы | февраль 2005 — август 2005 (7 месяцев) |
Должность | Оператор административного отдела |
Компания | ОАО "7 таксомоторный парк" |
Обязанности | Прием входящих звонков и перевод на внутренние номера, печать договоров, составление актов, писем, смет, счет-фактур. Должностные инструкции, табель. Информационная поддержка абонентов и арендаторов. При необходимости замена секретаря. |
|
Период работы | август 2003 — декабрь 2004 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Администратор на ресепшен |
Компания | ГК "Украина" гостиница "Киевская" |
Обязанности | Оформление гостей по брони и в свободном поселении. Контроль за исполнением обязанностей младшего обслуживающего персонала. Контроль заезда и выезда гостей. Регистрация иностранных граждан и граждан СНГ. Выписка миграционных карт. Блокировка номеров. Оформление штрафов за несвоевременную оплату проживания и услуг, работа на кассе. Информационная поддержка проживающих и потенциальных гостей. Заказ такси. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2018 год |
Учебное заведение | НОУ ИУП |
Специальность | Финансы и кредит (экономист) |
Дополнительная информация
|
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Личные качества: Организованность, целеустремленность, ответственность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, высокая работоспособность, исполнительность, умение работать в команде. |