Работаю в ПАО МТС с 2007 года по настоящее время Имею опыт работы в Call-центре в должности старшего специалиста. Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании. В 2009 году переведена на конкурсной основе в Департамент финансов на должность старшего экономиста. Опыт работы с первичной банковской документацией, опыт ведения бухгалтерского учета в системе расчетов (Billing), клиент-банк, работа с биллинговыми программами в части контроллинга и финансового обслуживания абонентов. Знание бухгалтерского учета в части оформления первичной документации и актов сверки, юридических моментов оформления договоров, сопровождение договоров клиентов, обработка счет-фактур и актов выполненных работ. Делопроизводство, контроль ведения документов в Системе электронного документооборота, знание основных положений Единой Государственной системы делопроизводства. Деловое общение с клиентами по телефону, деловая переписка, работа с письмами и обращениями клиентов в рамках должностных обязанностей. Участие в разработке стандартной отчетности. С 2015 года подключилась к выполнению задач по выявлению и предотвращению фрода с использованием новых технических средств и программ. Знание принципов и методов управления уровнем форда на сетях связи. Работа с инцидентами. Успешно проводила анализ траблтикетов, массовых инцидентов на выявление причин возникновения проблем. Владею знаниями по архитектуре мобильных и фиксированных сетей. Знаю технологические процессы предоставления услуг мобильной связи и расчетов за них. Проводила тестирование продуктов и решений, разрабатываемых Компанией. |