Менеджер по рекламациям Специалист по работе с претензиями

Резюме 3363272   ·   13 мая 2024, 08:19

Имя

Сергей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Царицыно

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Удаленная работа

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

6 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

31 год   (21 мая 1993)


Опыт работы


Период работы

январь 2024 — по настоящее время   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по рекламациям

Компания

Люмер

Обязанности

Обязанности:

- Обработка запросов партнеров по возвратам и спорным вопросам

- Взаимодействие с отделами продаж и логистики для решения проблемных вопросов

- Анализ причин возникновения рекламаций и разработка мер по их предотвращению

- Подготовка отчетности по рекламациям и ее анализ

- Контроль сроков исполнения и качества обработки претензии;

- Взаимодействие с партнерами.


Период работы

сентябрь 2023 — по настоящее время   (1 год 1 месяц)

Должность

Специалист по работе с претензиями

Компания

Ozon

Обязанности

Работа с Видеосистемой Trassir

Организация и разбор претензий клиентов;

Проведение анализа причин возникновения претензий;

Решение спорных вопросов;

Взаимодействие со структурными подразделениями компании;

Выполнение других распоряжений руководителя, обусловленных производственной необходимостью.


Период работы

июль 2023 — по настоящее время   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по клинингу

Компания

ООО "Метфорт"

Обязанности

-организация производственных процессов на объектах (магазины "Пятерочка"), в среднем 30 объектов на менеджера;

-контроль качества уборки объекта;

-взаимодействие с заказчиком по организации работ, решение конфликтов, работа с претензиями и возражениями;

-управление младшим обслуживающим персоналом на объекте: подбор, обучение, адаптация, контроль за выполнением обязанностей;

-учет расхода ТМЦ, материальная ответственность за сохранность ТМЦ;

-ведение документооборота: табель учета рабочего времени, графиков уборки, контроль за соблюдением сотрудниками миграционного законодательства.


Период работы

ноябрь 2022 — по настоящее время   (1 год 11 месяцев)

Должность

Специалист товарного контроля

Компания

М.Видео-Эльдорадо

Обязанности

Проведение анализа товародвижения и контроля документооборота на всех этапах логистических операций по выявленным товарным отклонениям, с использованием имеющихся систем/инструментов, разбор зафиксированных несоответствий, с целью определения мест возникновения затрат, виновных лиц, уязвимостей в процессах на объекте логистики, а также подготовка данных для корректировки расхождений в учетных системах;

Мониторинг работоспособности системы видеонаблюдения на объекте логистики, фиксация сбоев в работе видеооборудования в журнале инцидентов, своевременное информирование ответственных лиц по всем фактам некорректной работы оборудования;

Проведение анализа выборочных инвентаризаций, с целью выявления и разбора отклонений фактического наличия товара в местах хранения с учетными данными, участие в проведении плановых годовых инвентаризаций и контрольных проверок по выявленным несоответствиям в местах хранения.


Период работы

февраль 2022 — по настоящее время   (2 года 8 месяцев)

Должность

Специалист по видеонаблюдению

Компания

Деловые линии

Обязанности

Контроль выделенных для наблюдения помещений компании;Выявление и предотвращение правонарушений на территории подразделения компании, как со стороны клиентов, так и со стороны персонала;

Выявление, предотвращение и оказание помощи в расследовании хищений и порчи имущества на территории подразделения компании;

Ведение суточного журнала учета работы системы видеонаблюдения.


Период работы

июнь 2020 — август 2020   (3 месяца)

Должность

Менеджер

Компания

ООО нотекс

Обязанности

Объезд территории, фотоотчет, контроль выполненных работ сотрудников, взаимодействие с начальниками участка, составление актов по выполненным работам


Период работы

апрель 2019 — июнь 2020   (1 год 3 месяца)

Должность

Специалист Опп

Компания

Ооо лабиринт-м

Обязанности

Пересчет локальных ревизий, прием товара, продажи .


Период работы

апрель 2018 — апрель 2019   (1 год 1 месяц)

Должность

Продавец

Компания

ООО агро-торг


Период работы

апрель 2018 — октябрь 2018   (7 месяцев)

Должность

Старший смены

Компания

ООО Лабиринт-М

Обязанности

Открытие и закрытие смены, инкассация, продажи, приемка товара, подписание накладных.


Период работы

июнь 2017 — август 2017   (3 месяца)

Должность

Менеджер

Компания

ООО Реддизель

Обязанности

Продажи, поиск клиентов, контроль по доставке заказов, работа с поставщиками.


Период работы

сентябрь 2016 — октябрь 2016   (2 месяца)

Должность

Торговый представитель

Компания

Группа компаний sns

Обязанности

Сбор заказа по торговым точкам, выполнение задач по АКБ контроль за Д.З. торговых точек .


Период работы

январь 2015 — январь 2016   (1 год 1 месяц)

Должность

Старший повар

Компания

Ип сезезский

Обязанности

Сбор и составления заказа продуктов на кухню


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Пу-119

Специальность

Повар


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Обо мне

Рассматриваю только гибридный график или полностью удаленный !


Уборщица на пол дня

от 27 000 руб.

Москва

Надежный водитель

от 30 000 руб.

Москва

Продавец, кассир, контролер, официант, администратор

от 40 000 руб.

Москва

Помощник юриста

от 30 000 руб.

Москва

Администратор, менеджер, бармен

от 40 000 руб.

Москва

Банковский специалист

от 30 000 руб.

Москва

Менеджер

договорная

Москва

Педагог-психолог

договорная

Москва

Водитель-экспедитор на автомобиле компании

от 50 000 руб.

Москва

Пекарь

от 50 000 руб.

Москва