Менеджер по работе с клиентам

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Сходненская

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (5 января 1982)

Опыт работы

Период работы

июнь 2014 — по настоящее время   (10 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по развитию

Компания

MALANAS

Обязанности

- составление бизнес-проекта

- написание ТЗ для сайта компании

- подбор сервисов: колл-центр, логистика, службы доставки, клиентский сервис

- составление товарной матрицы

- поиск и подбор производств и поставщиков

- закупка тканей, фурнитуры и расходных материалов

- продажа товаров (розница, реализация)

- составление рекламного плана по раскрутке в онлайн и оффлайн

- ведение текущей документации, отслеживание своевременности платежей

- взаимодействие в проверяющими и административными органами

- управление складом

- проведение инвентаризаций

- подбор персонала для построения команды

- составление плана маркетинговых мероприятий

- аудит сайтов конкурентов

Период работы

январь 2011 — март 2015   (4 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по развитию

Компания

ООО "Мое детство"

Обязанности

- написание интернет-проекта

- организация торговой точки

- подбор марок и поставщиков

- заключение договоров с поставщиками

- составления плана закупок по сезонам

- посещение профильных выставок

- размещение предзаказов

- разработка рекламных мероприятий про продвижению интернет-магазина

- подбор и контроль работы персонала

- взаиморасчеты с контрагентами

- проведение ревизий

- составление плана развития продаж и рекламных мероприятий

Период работы

декабрь 2008 — январь 2011   (2 года 2 месяца)

Должность

Менеджер проектов

Компания

OOO "Евромир"

Обязанности

- Ведение текущих проектов

- Выведение на рынок совершенно нового продукта (букмекерская контора Олимп)

- Руководство продвижением сайта в интернете и СМИ

- Руководство продвижением Бренда (создание брендинговых мероприятий)

- Презентация нового продукта клиентам и партнерам

- Активные продажи продуктов компании

- Ведение переговоров на уровне первых лиц

- Самостоятельный поиск новых клиентов, ведение существующей базы

- Заключение договоров, соглашений, ведение первичной бухгалтерии (1С-бухгалтерия)

- Исследование и анализ рынка и работы конкурентов

- Сопровождение работы по всем вопросам контрагентов/агентов компании

- Работа с рекламациями и претензиями клиентов, решение сложных конфликтных ситуаций

- Составление бюджета (реклама, профильные выставки, оборудование и т.д.)

- Контроль дебиторской задолженности

- Формирование отчета о состоянии взаиморасчетов с контрагентами

- Контроль сроков реализации производственных программ

Период работы

январь 2008 — ноябрь 2008   (11 месяцев)

Должность

Референт Витце-президента компании

Компания

OOO "СИБУР"

Обязанности

- Полное поддержание работы Вице-президента.

- Делопроизводство и документооборот

- Отслеживание статуса выполнения распоряжений руководителя

- Личные поручения руководителя

- Трэвел-поддержка (бронирование билетов, отелей, vip-залов аэропортов, визовая поддержка и т.д)

- Организация встреч руководителя

- Составление повестки совещаний, протоколирование совещаний. и т.д.

Период работы

август 2004 — апрель 2007   (2 года 9 месяцев)

Должность

ТД Роллтон

Компания

Офис-менеджер

Обязанности

- поддержание работы офиса

- делопроизводство приемной руководителя

- travel-поддержка (визы, отели, билеты, vip-залы)

- планирование рабочего дня руководителя

- организация встреч, совещаний, конференций

- составление повестки и протоколирование совещаний

- выполнение личных поручений руководителя

- оперативное решение возникающих вопросов руководителя с заводами и другими подразделениями компании.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Поморский Государственный Университет им.Ломоносова

Специальность

Юрист

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Российская Академия Предпринимательства

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы "Профессиональный рецепшн" (2006г)

Диплом о переквалификации (3-е высшее образование) - Модельер, Дизайнер одежды (2012-2015г.)

Навыки и умения

Навыки: Управление проектами, Создание бренда, разработка мероприятий, в том числе, по продвижению бренда, продажи, закупки, администрирование рабочих процессов.

Компьютерные навыки: Word, Excel, Internet, Outlook Express, Абсолют, DocVision, 1C, LOTUS, CorelDraw, Illustrators, базы электронных платежных систем, Эффект-Офиc.

Коммуникабельна‚ легко нахожу общий язык с другими людьми‚ обладаю представительной внешностью‚ требовательна к себе и сотрудникам по работе‚ ответственна‚ легко обучаемая‚ имею водительское удостоверение категория "В" и авто‚ занимаюсь танцами‚ изучаю английский язык.