Обязанности | Работают в ИТ 10 лет. Начинал свою карьеру в ритейле (г/к Виктория) с должности оператор ПК, вскоре получил должность старший оператор-кассир. На этой должности занимался руководством небольшой группой сотрудников магазина (10 кассиров, 2 оператора), отвечал за главную кассу магазина (размен, инкассация и т.п.), за приходование товара в ERP, за работу подчиненных. Через год перешел работать в ИТ подразделение, которое обслуживало ИТ инфраструктуру сети магазинов, в которой я работал. Перешел на должность инженер 3 категории, на этой должности занимался в основном выездными работами по ремонту ИТ оборудования, например, замена сломанной кассы, ремонт принтера на магазине, установка/настройка ПК, ремонт/замена весов и т.д. За пару лет работы 3 раза получил повышение: инженер 2 категории, инженера 1 категории и ведущий инженер. На этой должности занимался как правило удаленной поддержкой магазинов по заявкам, разработкой полезных решений по автоматизации тех или иных процессов (например, разработал и внедрил скрипт для терминалов сбора данных, который автоматически производит настройку терминала при его перезагрузке, эта доработка позволила в 3 раза сократить количество инцидентов по терминалам сбора данных), написанием технических инструкций и обучением остальных инженеров по любым техническим вопросам + работа с разработчиками ПО (например с кристалл-сервис, касцентр, сервис плюс и т.д.). Так же занимая должность ведущего инженера неофициально работал заместителем руководителя сервисного отдела, помогал в организационных вопросах, замещал во время его отсутствия, руководил отделом, взаимодействовал с другими службами компании по решению любых поступающих задач. В 2016 году перевелся на должность руководитель направления по системам самообслуживания. С этого момента занимался в основном проектом Кассы самообслуживания. По этому направлению мне поручили вести все связанные задачи, такие как внедрение касс самообслуживания в сеть наших магазинов, ведение переговоров с подрядчиками по всем вопросам (документы, поставки, запуск, оплаты, интеграция ПО, тех. обслуживание и поддержка), встречи с бизнесом для учета их потребностей, различные доработки (например, ЕГАИС, электронный чек 54ФЗ, crm Manzana, SmartCheckout и т.д.), за этот год запустил 4 магазина в Москве и 1 в Калининграде, внедрил ряд доработок для касс, наладил процесс технического обслуживания магазинов. Так же на этой должности занимался аналогичными работами по весам самообслуживания компании CAS. С 2017 года дополнительно занимаюсь ИТ задачами компании Дикси в рамках группы компаний, не связанными с направлением самообслуживания, например, SLT-ценники, электронные ценники, инциденты с кассами SET6. Опыт работы с торговым оборудованием: Кассы wincor Nixdorf (Dos, Linux) ФР Pirit Весы с термопечатью Cas, mettler Toledo, Digi Термопринтеры Datamax, Zebra, Tsc Терминалы сбора данных Datalogic, Motorolla/Symbol и д.р. на ОС Windows Кассы самообслуживания NCR Ручные сканеры, точки доступа, оргтехника, ПК и т.п. - Настройка и поддержка ПО SetRetail5/10, базовые навыки работы с SQL/Postgre (Поиск ошибок в стыковке сервер-касса, исправление ошибок в чеках, сменах, продажах, корректировка данных в таблицах БД сервера) - Установка и поддержка кассового ПО Set5/10 (Корректировка данных в БД кассы, синхронизация данных Касса-Сервер, устранение ошибок в работе кассового ПО, настройка эквайринга) - Обработка заявок по инцидентам согласно SLA (Первичная удаленная диагностика оборудования, неполадки в работе ПО, анализ ошибок, удаленная поддержка. Основные типы запросов - Касса, Сервер, Весы, Термопринтеры, Печать ценников, Приемка товара на терминале сбора данных, Касса самообслуживания, Закрытие смены) - Тестирование оборудования и ПО (подготовка тестовых планов/кейсов, проверка функционала, подготовка акта тестирования) - Написание документации (Составление инструкций по работе с оборудованием и ПО, Технических заданий для подрядчиков, подготовка регламентов, соглаш |
Навыки и умения | Знание ОС семейства Windows, Dos, ПО SetRetail5/6/10, работа в SQL начальный уровень (установка, подключение БД, поиск данных, без написания каких-либо сложных скриптов и т.п.), работа в PostgeSQL начальный уровень, работа с кассами Wincore, ФР Пирит (настройка ПО, устранение ошибок), работа с весами с печатью этикетки (настройка ПО весов CAS, DIGI, Mettler), настройка терминалов сбора данных, термопринтеров, прайсчекеров, ПО для печати ценников, сканеров ШК и другого торгового ПО. Опыт руководства небольшим отделом (10-15 человек), опыт проведения встреч и переговоров с подрядчиками и заказчиками, участие в ИТ проектах. Умение составлять техническое задание, анализировать работу, проводить тестирование, выявлять ошибки и недоработки, умение работать в команде. |