Руководитель отдела продаж/ Менеджер отдела продаж и маркетинга

Имя

Виталина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Сходненская

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 7 месяцев

Гражданство

Украина

Пол

Женский

Возраст

33 года   (23 декабря 1990)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2018 — по настоящее время   (5 лет 10 месяцев)

Должность

Заместитель управляющего

Компания

Отель Диамант

Обязанности

-Формирование тарифной сетки отеля

-Ведение ключевых клиентов, самостоятельное привлечение нового бизнеса

- Интернет-маркетинг, работа с сайтами онлайн-бронирования ОТА, B2B, B2С, поиск и привлечение новых партнеров

- Управление репутацией отеля, мониторинг отзывов гостей

- Администрирование сайта отеля и контроль за его продвижением

-Планирование маркетинговых мероприятий, направленных на развитие продаж и привлечение клиентского потока

-Формирование ценовой политики отеля по всем сегментам

-Анализ и прогнозирование загрузки и эффективности работы отеля по сегментам, поиск решений и новых рынков для работы

-Постоянный анализ основных показателей и формирование предложений по улучшению ключевых результатов

-Разработка и верстка рекламных модулей, подготовка полиграфии к печати, написание рекламных статей

- Проактивное участие в формировании продуктов компании, формирование марки и продвижение бренда отеля

-Постоянный анализ уровня продаж отеля по сравнению с конкурентным окружением

-Управление и формирование бюджета отдела

-Активное участие в подготовке отчетности по итогам периодов (месяц, квартал, год) и в рабочих совещаниях отдела продаж

- Изучение конъюнктуры и тенденций развития рынка гостиничных и event- услуг (развитие свадебного и корпоративного направления)

Период работы

май 2018 — декабрь 2018   (8 месяцев)

Должность

Администратор отеля

Компания

Soho Beach Hotel

Обязанности

-встреча, прием и размещение гостей в соответствии с корпоративными стандартами отеля

-ведение соответствующей документации

-прием и распределение звонков, оперативное решение вопросов гостей

-постановка и снятие с миграционного учета гостей отеля

-работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом

-информационная поддержка гостей (презентация услуг отеля, номерного фонда, инфраструктуры города и т.д.)

-взаимодействие с другими отделами отеля

Период работы

сентябрь 2015 — февраль 2018   (2 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер ресторана

Компания

Отель Диамант

Обязанности

- встреча гостей, организация банкетов семейных торжеств и обедов;

- контроль производства, качества продукции, обслуживания гостей;

- решение текущих административных вопросов связанных с сервисом;

- работа с персоналом;

- контроль проведения ежемесячного переучета товаров ;

- разработка основного и сезонного меню;

- организация и контроль над закупками продуктов питания, оборудования;

- документальное сопровождение гостей, принятие оплаты, ведение отчетной документации, кассовые расчеты;

- оформление и постановка на миграционный учет иностранных граждан;

- подготовку PR- и промо-акций, продвижение заведения в соц.сетях, разработка и наполнение официального сайта;

- организация переговоров, конференций, тимбилдингов;

- взаимодействие с контролирующими органами.

Период работы

апрель 2015 — сентябрь 2015   (6 месяцев)

Должность

Официант

Компания

Отель Диамант

Обязанности

-обслуживание гостей, банкетов;

-сервировка стола;

-знание основных блюд и напитков;

-прием заказов, подача блюд;

-предоставление счета, расчет.

Период работы

декабрь 2013 — апрель 2015   (1 год 5 месяцев)

Должность

Начальник отдела обслуживания налогоплательщиков

Компания

Звенигородская ОГНИ, Звенигородка (наполнение бюджета)

Обязанности

Постановление на учет и снятие с учета налогоплательщиков, выдача лицензий, прием отчетов, выдача ИНН, и различных справок, регистрация ККМ, сверка платежей, выдача электронной цифровой подписи.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Уманский государственный аграрный университет

Специальность

Финансы и кредит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Специалист по маркетингу

Навыки и умения

- знание стандартов гостеприимства;

- умение разрешать конфликтные ситуации;

- знание нормативной документации: СанПиН к предприятиям общественного питания, закона о защите прав потребителей.

- опыт по ведению кассовых, приходно-расходных документов;

- умение мотивировать персонал;

- навык ведения переговоров и деловой переписки;

- знание закупочной деятельности ресторана.

Уверенный пользователь: MS Office (Exсel, Word, Outlook, Power Point, Access), знание программы R-Keeper, опыт работы в сети Интернет (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome) и электронной почтой (Outlook Express), профессиональные программы: Управление документами, ProHotel, увеличение прямых продаж, е-mail маркетинг, CRM маркетинг.

Личные качества: презентабельная внешность, коммуникативность, ответственность, стрессоустойчивость, активность, оперативность, позитивность, доброжелательность.