Выполнение плана продаж и основных KPI показателей в условиях работы с трафиком 2000-5000 посетителей в день и ежедневным оборотом магазина 2, 5млн.руб-5млн.руб. (не учитывая сезон высоких продаж) - анализ результатов продаж за неделю/месяц с помощью программы MicroStrtagy и принятие решений о необходимых действия для изменения ситуации в случае необходимости. (повышение оборота основного товара или оборота аксессуаров или продаж дополнительных услуг. в среднем план по обороту отдела составляет от 30 до 50 млн.руб.) Из возможных действий было как мотивирование персонала (не материальное), так и взаимодействие с менеджерами направлений об изменении представления товара и его наполнение в магазине или изменение ширины или глубины матрицы. Хочу отметить стабильный рост продаж компьютерной техники в моем отделе (10-12% LFL) - за время работы менеджером существенно увеличил продажи ноутбуков в отделе (с 3млн.руб. в месяц до 13-15млн.руб.) - участвовал в разработке акций по компании, для повышения покупательского спроса. (с представителями фирм поставщиков договорились о предложении ими в центральный офис компании определенных предложений направленых на увеличение продаж конкретного бренда HP, Brather,) - разработал несколько изменений мерчендайзинга по товару (нетбуки, мыши, клавиатуры) и применил их на прктике (удобнее в обслуживании витрин, что повысило наглядность для покупателя и соответственный рост продаж). - В рамках отсутствия возможности закрытия на реконструкцию предложил план изменения планировки магазина без остановки существующих процессв, разработал план ее осуществления, донес до высшего руководства необходимость данного шага, как следствие план принят к действию и находится на этапе завершения - возможно будет включен в планы стратегического развития компании, как вариант осуществления реконструкции магазинов. - набирал и обучал сотрудников отдела/магазина (за время работы набрал более 50 продавцов, 4 стали впоследствии менеджерами отделов). - контролировал поведение песонала на рабочем месте (Постоянная ОС, как положительная, так и конструктивная) -результатом стало повышение индекса покупательской удовлетворенности (опрос проводила стороняя фирма по заказу компании) и снизил количество жалоб недовольных клиентов в 10раз. Профессиональные навыки: Управление коллективомом до 60чел. своевременная ОС (как конструктивная так и позитивная). мотивация персонала (не финансовая). развитие подчиненных путем бесед, проведения обучающих сесий, назначение наставников, путем личного примера, заказ необходимых тренингов в тренинг центре. набор персонала. оценка деятельности персонала за различные периоды. составление отчетов на основе данных от проф.программ и личных наблюдений. разработка нового мерчендайзинга. воплощение проектов в жизнь и анализ их эффективности по прошествии определенного срока. взаимодействие о смежными подразделениями с целью повышения эффективности работы. проведение инвентарицаций. составление плана мероприятий направленных на улучшение состояния эффективности сбережения товара. выяснение необходимости и способобы улучшения внешнего мерчендайзинга обьекта. работа с SAР и MicroStrategy и MSOffice на проф.уровне. анализ эффективности проведенных акций, способы повышения эффективности. разработка новых акций и транслирование необходимости для вышестоящего руководства. Анализ проходящих в магазине процессов и разработка методов повышения их эффективности. Проводил обучающие тренинги для продавцов (группы до 15 человек) по темам: - ноутбуки, -WiFi роутеры, -принтеры (новинки и особенности моделей представленных в сети) - Этапы продаж (5 шагов) - Вступление в контакт - Завершение сделки - Интеграция продаж - Способ поднять продажи в период высокого сезона - Тренинг для менеджеров по подбору персонала В результате проведения тренингов, каждые полгода, 2-3 продавца на аттестациях повышали свои категории. Несколько раз, за время выполнения обязанностей директора м |