2.Должностные обязанности Основные задачи: 2.1. Обеспечение максимального уровня продаж на ТТ. 2.2. Обеспечение качества обслуживания покупателей ТТ. 2.3. Прием и хранение товарно-материальных ценностей (далее - ТМЦ), находящихся на ТТ. Обеспечение сохранности ТМЦ на ТТ. 2.4. Соблюдение законодательства и локальных нормативных актов компании. 2.5. Постоянное повышение квалификации. 2.6. Обеспечение надлежащего состояния внешней и внутренней рекламы, торгового оборудования и салона ТТ. Основные функции, выполняемые Менеджером по продажам в рамках выполняемых задач: 2.1.1. Консультировать покупателя (выявлять потребности покупателя, предлагать несколько альтернативных вариантов товара, отвечающих потребностям покупателя, осуществлять сравнительное изложение технических характеристик предложенных вариантов товара). 2.1.2. Предлагать сопутствующие товары из других товарных групп, представленных в салоне ТТ. 2.1.3. Информировать об условиях сервисного обслуживания, предлагаемых Компанией для данного вида товара. 2.1.4. Информировать покупателя о проводимых специальных акциях, предлагать товары, которые продаются в рамках специальных акций. 2.1.5. Участвовать в локальных промо-акциях с распространением рекламных материалов на ТТ. 2.2.1. Соблюдать стандарты работы с покупателями, установленные в Компании. 2.2.2. Осуществлять предпродажную подготовку товаров: его распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств. 2.2.3. Осуществлять упаковку товара. 2.2.4. Составлять и заключать договора на обслуживание с операторами сотовой связи в соответствии с принятыми в Компании локальными нормативными актами. 2.2.5. При продаже товаров и услуг, в случае, если это предусмотрено локальными нормативными актами, осуществлять заверение копий документов покупателей/клиентов (абонентов, потенциальных абонентов и т.п.). В том числе указывать на данных копиях свои персональные данные (ФИО), номер присвоенного сотруднику штрих-кода, а так же свою подпись и дату заверения копии документа. Иные требования к порядку заверения копий документов могут быть указаны в соответствующих инструкциях по реализации товаров и услуг1. 2.2.6. Оформлять паспорта и/или гарантийные талоны, заполняя все необходимые реквизиты в соответствии с локальными нормативными актами Компании. 2.2.7. Сообщать Руководителю торговой точки обо всех отзывах в книге жалоб и предложений. 2.2.8. Принимать участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами, принимать претензии клиентов по качеству реализованного товара, при необходимости направлять жалобы клиентов в отделы/службы в соответствии с принятыми в Компании локальными нормативными актами. 2.2.9. Находиться на рабочем месте в форменной рабочей одежде, иметь опрятный внешний вид. 2.3.1. Получать от покупателя денежные средства за приобретаемые товары, услуги и платежи согласно сумме, указанной в ценниках, с соблюдением следующего порядка: а) четко называть сумму полученных денег и класть полученные от покупателя деньги на виду у покупателя отдельно от любых (иных) денег; б) пробивать на контрольно-кассовой машине чек; в) называть сумму причитающейся покупателю сдачи, убирать полученные от покупателя деньги в кассу и выдавать покупателю сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются Кассиром одновременно). 2.3.2. Проводить обязательную идентификацию плательщика при приеме платежей2, если сумма платежа от одного плательщика в адрес одного получателя по одному основанию превышает 15 000, 00 рублей. Идентификация производится на основании документов, удостоверяющих личность гражданина, которые должны быть действительны на дату их предъявления. В случае отказа плательщика от проведения идентификации Менеджер по продажам должен отказать в приеме платежей. 1 Указание сотрудником персональных данных осуществляется только при условии подписания сотрудником согласия на обработку его персональных данных в объеме и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Росси |