Имя | Алина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Охотный ряд |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 6 лет |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 39 лет (11 января 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2015 — сентябрь 2017 (2 года 8 месяцев) |
Должность | Помощник руководителя, заместитель руководителя |
Компания | Катерина Групп. |
Обязанности | Прием, подбор и обучение персонала. Контроль работы call-центра. Тестирование и аттестация сотрудников на основании самостоятельно разработанных тестовых заданий. Разработка скриптов и сценариев разговоров. Создание обучающих материалов для сотрудников. Постановка технических задач it-отделу. Оптимизация работы crm. Разработка условий работы интернет-магазинов (3 проекта). Взаимодействие с отделом логистики: создание алгоритмов работ для сотрудников доставки и клиентов. Оптимизация и создание автоподтверждения заказов, увеличившего скорость принятия и обработки заказов, а также сократившее трудозатраты. Руководство call-центром (от 20 человек). Постановка задач супервайзерам, контент-менеджерам, менеджерам и операторам call-центра. Распределение нагрузок между сотрудниками. Разработка графиков работ и отпусков. Разработка и внедрение прозрачной системы мотивации (kpi) и корпоративной иерархии для сотрудников. Организация корпоративных мероприятий. |
|
Период работы | май 2014 — февраль 2015 (10 месяцев) |
Должность | Ведущий региональный менеджер |
Компания | Катерина Групп. |
Обязанности | Прием и обработка региональных заказов, общение и согласование заказов с клиентами, отправка заказов, формирование заказов, работа с возвратами и обменами, выполнение плана продаж. Составление всей сопутствующей документации. Контроль задолженностей, оплат, отгрузок и отправок, взаимодействие с отделом логистики и курьерскими службами. Формирование реестров для отправок. |
|
Период работы | май 2012 — май 2014 (2 года 1 месяц) |
Должность | Администратор, управляющая. |
Компания | Салон нижнего белья "Escolte" |
Обязанности | Прием и выкладка товара, контроль наличия и количества товара, формирование заказа для закупки, продажи и мерчендайзинг. Работа с кассой и первичной бухгалтерией. Взаимодействие с руководством торгового центра и контролирующими органами. |
|
Период работы | октябрь 2011 — май 2012 (8 месяцев) |
Должность | Управляющая, старший продавец-кассир |
Компания | Бутик классической мужской одежды "Bagozza" |
Обязанности | Реализация товара (классические мужские костюмы, рубашки, брюки и т.д., верхняя одежда), прием и выкладка, поддержание чистоты рабочего места, работа на кассе, инвентаризация. Взаимодействие с руководством торгового центра и контролирующими органами. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2018 год |
Учебное заведение | ИУБиП |
Специальность | Юриспруденция. |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Word, Excel, 1С, Outlook, интернет. Ответственная, трудолюбивая, пунктуальная, легко обучаюсь и погружаюсь в интересующую сферу. Для меня приоритетным является возможность расти и развиваться. Настроена на долгосрочное сотрудничество. Предпочтение отдаю e-commerce и оптовым направлениям, а также государственным учреждениям. |