Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Теплый стан

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (18 марта 1982)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2015 — сентябрь 2017   (1 год 10 месяцев)

Должность

Менеджер по сбыту/ ведущий менеджер по работе с клиентами (женская одежда)

Компания

ООО "АМИКТУС"

Обязанности

22.06.2016 переведена на должность старший менеджер по работе с клиентами.

Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность. Работа с крупными и мелкими оптовыми компаниями, интернет-площадками (wildberries, dressone, lamoda), передача товара на комиссию.

Ознакомление клиентов с продукцией компании, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товаров.

Прогнозирование деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовой и материальной обеспеченности.

Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения, адресованного определенному клиенту.

Поддержание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.

Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами.

Налаживание обратной связи с клиентами, анализ претензий клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей.

Формирование клиентской базы и своевременное внесение в нее изменений.

Работа в word, excel.

Период работы

октябрь 2014 — декабрь 2015   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по сбыту (женская одежда)

Компания

ООО "ЛИК"

Обязанности

Организация сбыта продукции (женская одежда) предприятия, ее поставку потребителям.

Работа с крупными и мелкими оптовыми компаниями, интернет-площадками (wildberries, dressone, lamoda), передача товара на комиссию

Подготовка договоров и иной документации на поставку продукции потребителям.

Разработка схем скидок, ведение переговоров с потребителями, согласовывание условий поставок.

Работа в word, excel.

Организация подготовки партий продукции к отправке потребителям в установленные сроки и в полном объеме.

Контроль состояния запасов продукции.

21.12.2015 переведена в компанию ООО "АМИКТУС" в той же должности.

Период работы

июнь 2012 — июль 2014   (2 года 2 месяца)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО "Перфетта"

Обязанности

Подготовка офиса перед работой. Проверка компьютерной техники, телефонов и офисного оборудования. Вызов мастера при необходимости ремонта.

Подготовка документов, отчетов и материалов необходимых для начала работы и решения текущих задач.

Контроль работы секретарей, курьеров и водителей. Распределение обязанностей, постановка задач, определение степени ответственности и анализ эффективности их работ.

Составление сметы расходов необходимых на офисные нужды. Обеспечение сотрудников компании канцелярскими товарами, расходными материалами и бейджами.

Подсчет количества отработанных часов сотрудниками офиса и передача информации в бухгалтерию для начисления зарплаты.

Работа в word, excel.

Организация встреч, регистрации и обслуживания посетителей.

Обеспечение переговоров, совещаний, презентаций и других мероприятий необходимыми материалами и документами, ведение протокола.

Контроль работы по ведению документооборота офиса.

Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами компании, рассылка необходимых материалов.

Период работы

январь 2012 — июнь 2012   (6 месяцев)

Должность

Продавец-кассир

Компания

ОАО "АНТА"

Обязанности

Обслуживание покупателей;

ведение и учет кассовых (фискальных) документов;

обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;

сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);

оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;

контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;

участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

Период работы

январь 2007 — июль 2010   (3 года 7 месяцев)

Должность

Парикмахер-стилист по совместительству администратор

Компания

Салон красоты "Ирина"

Обязанности

Все что связано с профессией. Стрижки женские, мужские, детские, окрашивание и колористика волос (работа с красителями Schwarzkopf, Wella, Estel Professionale), укладки, прически.

Должность администратор:

- Контроль работы персонала салона красоты (парикмахеры, маникюристы, косметологи, визажисты)

- Составление графика работы персонала

- Оформление заказов на расходные материалы

- Запись клиентов

- Контроль за чистотой и порядком в помещении салона

- Предоставление информации клиентам по работе салона и предоставляемым услугам

- Ведение кассового журнала

- Выдача заработной платы

- Продажа косметики

- Проведение инвентаризации.

Период работы

сентябрь 2004 — январь 2007   (2 года 5 месяцев)

Должность

Парикмахер универсал

Компания

Салон красоты "Луна"

Обязанности

Все что связано с профессией. Стрижки женские, мужские, детские, окрашивание волос, укладки. Работа с красителями Schwarzkopf, Wella, Estel Professionale

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

РГУТиС

Специальность

Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

- Авторский мастер-класс стилиста, парикмахера модельера международного класса Елены Лонской (Ярославль, 2 дня, 2008 г.).

- Парикмахер-модельер-стилист (Высшая школа экономики и сервиса, г. Москва, 3 месяца).

- Парикмахер (профессиональное училище, г. Переславль-Залесский, 2004 г., 5 мес.).

- Тренинги в Карло Позолини "Розничные продажи".