12 лет в индустрии красоты.• Ежедневное бесперебойное управление сетью парикмахерских из 18 объектов 400 чел в подчинении. • Оптимизация бизнес процессов на предприятии направленных на увеличение прибыли. • Обеспечение исполнения коммерческих планов по доходам подразделений. • Формирование мотивационных схем для персонала в привязке к результатам и контроль над их соблюдением. • Решение операционных вопросов с руководителями подразделений и контроль над выполнением поставленных задач • Оперативное принятие решений по вопросам и предложениям сотрудников сети. • Разработка прейскуранта и цен на услуги • Установление стандартов сервиса и обслуживание посетителей. • Административно - хозяйственное управление оперативной работы сети. • Обеспечение объектов сети необходимым техническим оборудованием, расходными материалами. • Соблюдение законодательной базы в деятельности компании. • Ведение кадровой политики участие в подборе и обучении персонала. • Проведение деловых совещаний с менеджерами высшего и среднего звена. • Поиск новых помещений для расширения сети и ведение переговоров с арендаторами. • Участие в разработке целевой рекламы пиара, промо - акций сети и продвижение бренда. • Планирование и оценка объемов всех составляющих технического обеспечения объектов (оргтехника, видеонаблюдение, качественная связь, рекламные материалы и т.д.) • Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассмотрение жалоб, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей и проведение соответствующих организационно- технических мероприятий. Личные достижения: • Свой профессиональный путь, я начал с должности инспектора по контролю выполнения порядка на объектах в соответствии с регламентами предприятия. • Через 1 год работы, в должности инспектора добился успехов в наведении порядка на всех 18-ти объектах, увеличения потока клиентов на 70% и повышения до должности управляющего. • Успешно внедрил новую систему мотивации сотрудников, что позволило укомплектовать штат сотрудников на 90% и сформировать эффективную команду. • За счет оптимизации и организации рабочего процесса, добился слаженной и эффективной работы сотрудников предприятия. • Через 2 года успешной работы, заслужил повышение до должности заместителя генерального директора. • Снизил текучесть кадров, что помогло обеспечить бесперебойную работу сети, заполнить рабочие места на всех объектах, и способствовало увеличению прибыли предприятия на 150%. • Снизил общие расходы по аренде на 20%, за счет переговоров с арендодателями, с привлечением юриста - риэлтера. • Увеличил производительность труда всех подразделений на 60%, за счет внедрения и успешной реализации систем видео наблюдения всех 18-ти объектов из головного офиса, с привлечением самых лучших специалистов, что позволило одновременно просматривать работу не только мастеров, но и всего руководящего состава. • Разработал и успешно организовал систему удаленного управления всеми объектами сети, с использованием современных технологий. • Добился на всех объектах сети, сервисного обслуживания клиентов и соблюдения стандартов качества. Это дополнительно помогло привлечь новых клиентов еще на 80% и расширить базу постоянных. • Внедрил систему экономии электроэнергии на 50%, за счет оптимизации использования помещений и перехода освещения объектов на светодиоды. |