Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3274296   ·   24 марта 2023, 18:51

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Новогиреево

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (27 ноября 1975)


Опыт работы


Период работы

февраль 2021 — июль 2022   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Лак Премьер "

Обязанности

• Работа в офисе компании с действующими и новыми клиентами, оформление заказов. Консультации по продукции, расчет материала

• Обработка входящих звонков и почты от клиентов.

• Консультирование клиентов.

• Выставление счетов в программе 1С управление торговлей 8, 3.

• Работа с первичной бухгалтерской документацией.

• Оформление документации на отгрузку товара.

• Обработка заказов от клиентов и их полное ведение.

• Работа с имеющейся базой клиентов.

• Организация доставки клиентам

• Поручения руководителя.


Период работы

сентябрь 2019 — март 2020   (7 месяцев)

Должность

Менеджер интернет-магазина

Компания

ООО "Прок Ритейл"

Обязанности

Обработка поступающих заказов

Перемещение товара, работа в программах 1С, Битрикс 24, СRM

Консультирование покупателей по товару, контроль оплаты.

Взаимодействие с отделом логистики, контроль своевременной доставки. Работа с отказами и претензиями .


Период работы

сентябрь 2017 — июнь 2018   (10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ЗАО "Спецстрой"

Обязанности

Консультирование клиентов об условиях продаж и ассортименте компании

Контроль выполнения маркетинговых акций

Размещение и обработка заявок от клиентов

Согласование сроков доставки и транзитных поставок

Контроль специальных цен и дебиторской задолженности


Период работы

сентябрь 2013 — сентябрь 2017   (4 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по закупкам

Компания

ЗАО "Спецстрой-Р"

Обязанности

Формирование заявок поставщикам

Отслеживание выполнения поставок поставщиками

Контроль за исполнением сроков поставки

Контроль за документооборотом (накладные, сверки, договоры, сертификаты и т.п.)

Отслеживание товарных остатков

Обеспечение других отделов информацией о товарах

Контроль наличия складского ассортимента

Формирование карточек товара в базе 1С

Работа с претензиями, рекламациями


Период работы

май 2013 — август 2013   (4 месяца)

Должность

Специалист по договорной работе

Компания

ООО "ИнТеСМа"

Обязанности

Переписка с поставщиками.

Взаимодействие с внутренними подразделениями компании по вопросам договорной работы.

Подготовка договоров с контрагентами (оформление, согласование условий).

Организация исполнения договоров (оперативные мероприятия, учет, контроль, оценка хода работ и результатов работ).

Контроль и учет, ведение базы данных по договорам.

Составление претензий поставщикам.


Период работы

сентябрь 2011 — январь 2013   (1 год 5 месяцев)

Должность

Координатор отдела продаж

Компания

ЗАО "Империя-Фарма"

Обязанности

Выставление счетов.

Обработка и формирование заказов от клиентов.

Согласование цен с заказчиком и отделом маркетинга.

Работа по возврату дебиторской задолженности.

Мониторинг выполнения маркетинговых акций.

Согласование сроков доставки и сборки заказа,

Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании (телефонные переговоры),

Контроль отгрузки и доставки товара.

Работа с рекламациями.


Период работы

февраль 2009 — июнь 2011   (2 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Авэнти"

Обязанности

Полное сопровождение сделок.

Взаиморассчет с покупателями, весь документооборот по сделке (расчет заказа)

Формирование заявок на закупку товара и взаимодействие с поставщикам.

Проверка счетов и информации от поставщиков.

Составление маршрута доставки товаров по Москве и Московской области.

Распределение заданий водителям и контроль их работы.

Работа с транспортными компаниями и отгрузка в регионы.

Выставление счетов и оформление первичных бухгалтерских документов.

Взаимодействие с клиентами из различных регионов России.

Консультациии клиентов в выборе дверей и напольных покрытий.

Заключение договоров.


Период работы

январь 2007 — декабрь 2009   (3 года)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Техноколор-М"

Обязанности

Оформление бухгалтерских документов в 1:С .

Планирование доставки заказов клиентам.

Распределение заданий и документов на отгрузку водителям.

Контроль выполнения заданий водителями.

Размещение заявок на производство и контроль их выполнения.

Ведение клиентов из различных регионов России.

Контроль взаморасчетов и дебиторской задолженности.

Составление текущих отчетов.


Период работы

апрель 2005 — октябрь 2006   (1 год 7 месяцев)

Должность

Менеджер отдела сбыта

Компания

ООО "Трейси"

Обязанности

Обязанности: Ведение переговоров с клиентами, обработка заявок

Оформление первичных бухгалтерских документов

Контроль взаиморасчетов с клиентами

Организация доставок товара клиентам

Ведение всего цикла продаж


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Инженерно-технологическая академия

Специальность

Финансы и кредит


Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Государственный университет управления

Специальность

Юриспруденция


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория A

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Знание;1С:Предприятие (7.7, 8.0), Word, Excel

- Умение вести переговоры.

- Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.

- Телефонные переговоры, прием и обработка заказов.

- Составление и заключение договоров.

- Первичная бухгалтерия.

- Контроль оформления документов.

- Ведение архива документов.

- Контроль отгрузки и доставки товара.

- Уверенное владение ПК.

- Большой опыт работы с корпоративными и региональными клиентами

- Опыт по составления маршрутов доставок для водителей (хорошая ориентация в маршрутах по Москове и Московской области.

- Знание рынка лакокрасочной продукции, рынка напольных покрытий дверей.

Обо мне

Целеустремленная, хорошо обучаемая, коммуникабельная, стрессоустойчива


Главный инженер, заместитель директора

от 70 000 руб.

Москва

Рассматривается

от 70 000 руб.

Москва

Оператор 1С

от 45 000 руб.

Москва

Повар на линию раздачи в столовую

от 32 000 руб.

Москва

Кондитер

от 35 000 руб.

Москва

Промоутер

от 30 000 руб.

Москва

Медицинская сестра

от 50 000 руб.

Москва

Модель

договорная

Москва

Тайный покупатель

от 20 000 руб.

Москва

Менеджер

от 80 000 руб.

Москва