Администратор/Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3264602   ·   14 августа 2018, 07:03

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Савеловская

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

13 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (11 августа 1986)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2004 — июнь 2018   (13 лет 7 месяцев)

Должность

Администратор-кассир, продавец-консультант, флорист, ведущий флорист, менеджер по работе с клиентами

Компания

Корпоративное питание, магазин Красный куб, Магазин цветов, Интернет-магазин цветов

Обязанности

Работа с кассовым аппаратом

Этикет общения с покупателями

Опыт в продажах

Хорошие коммуникативные навыки

Обаяние

Умение слушать и слышать

Участие в выкладке товара

Умение составлять современные букеты и композиции

Творческий склад ума и подход к работе

Подготовка презентабельной витрины

Уход за магазином и цветами

Продажа и продвижение цветочной продукции по телефону

Прием входящих запросов от клиентов через сайт, телефон, социальные сети, e-mail

Выяснение потребностей клиентов, презентация продукции, помощь в выборе (консультирование)

Оформление заказа по телефону, сопровождение заказа

Контроль отгрузки и доставки цветочной продукции до клиентов

Управление коллективом (4-6чел)

Взаимодействие с курьерами

Проведение инвентаризации

Заказ и контроль поставляемой продукции


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Академия профессий

Специальность

Менеджмент, Менеджер


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Выяснение потребностей клиентов, презентация продукции, помощь в выборе (консультирование)

Прием и распределение телефонных звонков

Работа с кассой

Креативность

Консультативные продажи

Консультирование

Грамотная речь

Телефонные переговоры

Оформление заказов

Консультирование клиентов по телефону

Пользователь ПК

Работа в команде

Навыки межличностного общения

Умение работать в команде

Работа с жалобами клиентов

Контроль отгрузок

Проведение инвентаризаций

Обо мне:

Проживаю недалеко от м. Савеловская (20мин на транспорте)

Интересует график:

5/2, сменный.

Ищу работу без холодных звонков и поиска клиентов.

Преимущественно интернет-магазин, медицина, стоматология, индустрия красоты, питание.


Секретарь на ресепшн, секретарь

от 20 000 руб.

Москва

Тренер, инструктор

договорная

Москва

Оператор 1С

договорная

Москва

Инженер по экслуатации зданий

от 60 000 руб.

Москва

Экспедитор

от 45 000 руб.

Москва

Продавец-консультант

от 30 000 руб.

Москва

Контролер отк

от 30 000 руб.

Москва

Делопроизводитель

договорная

Москва

Учитель по физической культуре, детский фитнес, инструктор по физической культуры

от 65 000 руб.

Москва

Начинающий актер

от 15 000 руб.

Москва