Администратор, секретарь-референт, офис-менеджер

Резюме 3263553   ·   5 ноября 2018, 17:47

Имя

Аделина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Хорошево

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (28 июля 1989)


Опыт работы


Период работы

июль 2019 — март 2020   (9 месяцев)

Должность

Оператор горячей линии

Компания

Московский финансово-промышленный университет "Синергия"

Обязанности

Ответ на входящие телефонные звонки и электронные сообщения;

Формирование заявок в системе CRM;

Передача поступающей информации дальнейшим адресатам по внутренним каналам связи (Bitrix, Outlook, телефон);

Предоставление информации о проектах и форумах компании, размещенных на портале Мой Бизнес.РФ;

Разработка и написание первичных скриптов горячей телефонной линии, систематизация таблиц и данных в Excel;

Формирование технических и организационных заявок в Service Desk (закупка канцелярии/воды, установка/настройка/замена офисного оборудования, проведение ремонтных/очистительных работ помещений)


Период работы

сентябрь 2017 — март 2018   (7 месяцев)

Должность

Оператор колл-центра

Компания

ООО "Проф-Решения"

Обязанности

Прием входящих звонков и эл.сообщений (программы Mango и Contact),

Первичная консультация и последующее оформление эл.заявок в 1С:Предприятие,

Поддержание коммуникации между клиентами и сотрудниками компании,

Отслеживание качества выполненной работы сотрудников,

Работа с возражениями клиентов


Период работы

август 2015 — июнь 2017   (1 год 11 месяцев)

Должность

Администратор, секретарь

Компания

Регус БЦ

Обязанности

Прием и распределение бизнес-звонков, корреспонденции (мини-АТС и Contact).

Бронирование офисов, переговорных комнат, авиа- ж/д билетов,

Выполнение различных

поручений в сфере закупок (по телефону и через И-нет).

Деятельность в качестве администратора, секретаря-референта, бухгалтера, программиста, IT-специалиста,

Активное использование большинства офисных программ Microsoft (Word, Excell, Power Point, Outlook) и офисного оборудования (МФУ, факс, мини-АТС)

Прием оплат с использованием кассового аппарата и терминала,

Тесное сотрудничество с несколькими курьерскими службами и такси (заказ/отслеживание местных и международных отправлений)


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

МГУ им. М.В.Ломоносова

Специальность

Социальный психолог


Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

МГУ им. М.В.Ломоносова

Специальность

Переводчик в сфере проф.коммуникации


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Свободный)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Закупка товаров и услуг

Обеспечение жизнедеятельности офиса

Прием посетителей

Грамотная речь

Internet

Прием и распределение звонков

Планирование рабочего дня руководителя

Организация встреч

Деловое общение

Исполнение личных поручений руководителя

Офисная техника

Кассовый аппарат

Терминал

MS Office

CRM

Mango / Contact

Подготовка презентаций

Письменный перевод / Технический перевод / Последовательный перевод

Высокая скорость печати


Повар.бармен

договорная

Москва

Продавец консультант обуви, продавец кассир

от 30 000 руб.

Москва

Домработница, няня

от 65 000 руб.

Москва

Педагог-хореограф, инструктор групповых программ

от 40 000 руб.

Москва

Учитель начальных классов

договорная

Москва

Специалист

договорная

Москва

Работник склада

от 50 000 руб.

Москва

Личный водитель, Водитель в семью

от 70 000 руб.

Москва

Продавец

от 30 000 руб.

Москва

Персональный водитель

от 80 000 руб.

Москва