Секретарь

Имя

Айша

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. ВДНХ

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

1 год 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

29 лет   (31 января 1996)

Опыт работы

Период работы

июнь 2017 — август 2017   (3 месяца)

Должность

Заместитель управляющего

Компания

ООО "Лайф Сити Клуб"

Обязанности

-обеспечение функциональной работы и взаимодействия всех подразделений клуба

- подбор сотрудников

- обучение, адаптация стажеров: введение в должность, обучение с 0

-аттестация сотрудников рецепции

- разработка и внедрение внутренней документации департаментов: отдел продаж, рецепция

-составление и контроль ведения табеля учета рабочего времени сотрудников всех подразделений

-закупка и контроль всех расходных материалов (для салона красоты, хоз и канц товары, полотенца/халаты и тд)

-работа с уборщиками

-прием заявлений от клиентов и составление ответов на них

-ведение книги жалоб и предложений

-контроль тренажерного зала на предмет "левых" тренировок

-ведение всей внутренней документации клуба

Период работы

октябрь 2016 — июнь 2017   (9 месяцев)

Должность

Сервис-менеджер фитнес-клуба

Компания

ООО "Фитнес Лайф Сити"

Обязанности

Руководство рецепцией фитнес-клуба;

Сервисная и информационная поддержка клиентов

Ведение проекта по повышению лояльности клиентов, в том числе созданию комфортной атмосферы в клубе

Повышение качества сервисного обслуживания клиентов.

Работа с жалобами и возражениями

Руководство всех подразделений клуба (тренажерный зал, бассейн, групповые программы, детская комната, кабинет врача)

Закупка и контроль расходных материалов;

Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий/контроль наличия актуальной информации/новостей о клубе на официальном сайте компании/в социальных медиа.

Выступление в судебных заседаниях в качестве ответчика (представителя компании)

Период работы

апрель 2016 — октябрь 2016   (7 месяцев)

Должность

Администратор рецепции в фитнес-клубе

Компания

ООО "Фитнес Лайф Сити"

Обязанности

Встреча и прием посетителей;

Выдача ключей и полотенец;

Обеспечение клиентской поддержки в фитнес-клубе, по телефону и e-mail;

Составление сопутствующей документации;

Ведение отчетности;

Координация работы персонала Клуба;

Наблюдение за порядком и чистотой в Клубе.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Колледж Министерства иностранных дел РФ

Специальность

Делопроизводство и архивоведение

Образование

Высшее

Окончание

2021 год

Учебное заведение

РГСУ

Специальность

Делопроизводство и архивоведение

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Французский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Профессиональные навыки:

Знание делопроизводства

Грамотная письменная и устная речь

Знание СЭД "Дело" (САДД)

Есть опыт работы в ЭДО

Знание программы A&A Club

Знание делового этикета

Машинопись (слепой десятипальцевый метод набора письма)

русский шрифт 265 уд./мин

латинский шрифт 165 уд./мин

Владение оргтехникой (сканер, принтер, МФУ, мини АТС, факс,

шредер)

Знание программ: Word, Excel, Power Point, Access, Outlook, Photoshop

ПК - опытный пользователь; знание Интернета

Английский язык (Intermediate)

бизнес английский, деловая корреспонденция,

Деловые качества:

Высокий уровень ответственности, исполнительность, стрессоустойчивость, обучаемость, инициативность, хорошая память, дипломатичность, тактичность, обязательность.

Личные качества:

Доброжелательность, неконфликтность, аккуратность, отзывчивость, трудолюбие, активность

Дополнительная информация:

Желание развиваться и профессионально расти

Не курю