Имя | Вера |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Алексеевская |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года (6 февраля 1991) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2014 — по настоящее время (10 лет 2 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами (B2B) |
Компания | ИС "БАНКО" |
Обязанности | - Обработка рекламной информации под формат компании; - СММ (ВК, FB, Instagram/ составление матрицы контента, написание и публикация постов, общение с аудиторией); - Создание нарративов в Яндекс Дзен; - Работа с сайтом в Битрикс; - Консультирование пользователей/рекламодателей по онлайн-чату (чат-бот), вх. звонкам, через эл. почту; - Обработка заявок на обратный звонок, поступающих от пользователей; - Работа с рекламодателями компании (консультирование, подготовка коммерческих планов, тех. поддержка, деловая переписка); - Работа с претензиями; - Улучшение сервисов для клиентов (написание ТЗ для программистов по автоматизации личного кабинета); - Ведение документооборота; - Ведение клиентской базы в CRM-системе; - Разработка скриптов, инструкций; - Обучение новых менеджеров; - Отчетность. |
|
Период работы | январь 2013 — сентябрь 2014 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Старший менеджер |
Компания | MyWayTour |
Обязанности | - Работа с сайтом; - Работа в системе Мастер-Тур / Мастер-Веб. - Разработка новых маршрутов и программ; - Систематизация клиентской базы; - Работа с претензиями; - Расчет индивидуальных туров; - Участие в рекламных мероприятиях, инфо-турах, презентациях; - Взаимодействие с иностранными партнерами, частными клиентами, т/а, отелями, авиакомпаниями, страховыми компаниями; - СММ (ВК, FB, Instagram/ составление матрицы контента, написание и публикация постов, общение с аудиторией); - Отчетность; |
|
Период работы | июль 2011 — декабрь 2012 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист |
Компания | ЭЛЬ-Вояж |
Обязанности | - Работа с сайтом; - Работа в системе Мастер-Тур / Мастер-Веб. - Разработка новых маршрутов и программ; - Систематизация клиентской базы; - Работа с претензиями; - Расчет индивидуальных туров; - Участие в рекламных мероприятиях, инфо-турах, презентациях; - Взаимодействие с иностранными партнерами, частными клиентами, т/а, отелями, авиакомпаниями, страховыми компаниями; - СММ (ВК, FB, Instagram/ составление матрицы контента, написание и публикация постов, общение с аудиторией); - Отчетность; |
|
Период работы | ноябрь 2010 — июль 2011 (9 месяцев) |
Должность | Помощник менеджера по туризму |
Компания | Уполномоченное агентство Coral Travel "Анатолия - Тур" |
Обязанности | - Помощь в работе менеджера; - Прием и распределение звонков; - Обработка корреспонденции; - Работа с курьерами; - Информационное наполнение сайта; - Заключение договоров с ТО; - Ежедневный мониторинг рынка туристических услуг; - Взаимодействие с авиакомпаниями и другими перевозчиками, страховыми фирмами, паспортно-визовыми службами, отелями и др. поставщиками тур. услуг; - Работа с поступающими заявками (полный цикл работ, начиная с поступления заявки и заканчивая выдачей документов туристам); - Ведение клиентской базы (поддержание имеющейся клиентской базы, поиск новых клиентов). |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | Государственное автономное образовательное учреждение высшего образования города Москвы "Московский государственный институт индустрии туризма им |
Специальность | Туризм, Специалист по туризму |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2008 Компьютерные курсы по профессии оператор электронно вычислительных и вычислительных машин. Учебно- технический центр "Профессия- промбезопасность", свидетельство. оператор 2-ой степени |
Обо мне | - Целеустремленность; - Внимательность; - Ответственность; - Результативность; - Работа в режиме многозадачности; - Стрессоустойчивость; - Работа в команде; - Организаторские и коммуникативные навыки; - Высокая обучаемость; - Стремление расти и развиваться; - Умение находить выход из критических ситуаций |