Менеджер по работе с клиентами

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Чертановская

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (25 сентября 1984)

Опыт работы

Период работы

апрель 2019 — по настоящее время   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

Кадровый центр "Сотрудничество"

Обязанности

Поиск и привлечение клиентов (холодные звонки, соцсети, форумы)

Поиск и подбор сотрудников (кладовщики, менеджеры по продажам, it-специалисты), размещение вакансий, обработка откликов, рассылка вакансий по базе резюме.

Результаты на сегодняшний день - заключено 8 договоров с клиентами, в апреле - один, в мае - два, июнь -два договора, в июле - три договора (на сумму более 2 млн.рублей общая, из них в июле на сумму 1, 4 млн. рублей)

Работа удаленная из дома (средняя занятость 4 часа в день, гибкий график)

Период работы

сентябрь 2017 — июль 2018   (11 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "ЗУМ ИН"

Обязанности

Поиск и привлечение клиентов, выявление потребности по услугам компании (уборка помещений, прилегающих территорий, мойка фасадов, вывоз снега, вывоз мусора).

Назначение и проведение встреч, осмотр объекта, оценка технического задания клиента, расчет и составление коммерческого предложения на ежемесячную уборку помещений.

Поиск актуальный тендеров, расчет актуальности участия в данных аукционах и тендерах.

Разработка скрипта разговора для отдела продаж, создание проекта по холодному обзвону для колл-центра (на аутсорсе), в т.ч. формирование базы клиентов для обзвона, разработка схемы по обзвону, согласование ТЗ для колл центра.

Участие в выставках и форумах, которые могут быть интересны компании (например, форум поставщиков, выставка Clean Expo, выставка Загородный Дом и т.д.).

Работа из дома, с еженедельными совещаниями, а так же выезды (проведение встреч с осмотром объектов), посещением тематических выставок, и по задачам руководителя

Период работы

июнь 2016 — май 2017   (1 год)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

ООО "Овентал ФМ"

Обязанности

Работа с тендерами: поиск актуальных тендеров и аукционов по продаже услуг по эксплуатации, монтажу и техническому обслуживанию

Оформление, подача заявок и организация оплаты для участия в тендерах и аукционах. Расширение базы, ведение отчетности и анализ клиентской базы по строительству и тендерам.

Обработка поступающих запросов, подсчет объемов

Контроль процесса и ведение клиента от получения ТЗ, до непосредственного обслуживания.

Оформление коммерческих предложений на эксплуатацию зданий и сооружений.

Составление договоров на обслуживание.

Работа с корреспонденцией.

Проведение встреч с клиентами в офисе.

Прием и обработка заявок, передача их техникам на ремонт и контроль исполнения.

Ведение переговоров на уровне генерального директора/учредителя

Поиск и наработка базы поставщиков расходных материалов и услуг для клиентов (смена ковров, вывоз мусора, фильтры для вентиляционных систем, расходные материалы для климатических систем) и прочие услуги и материалы.

Заключены контракты на обслуживание сетевых магазинов "Леонардо" и "Иголочка", так же ряд договоров на проведение технического аудита зданий

Период работы

июль 2015 — май 2016   (11 месяцев)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

ООО "Лемус-лифт"

Обязанности

Работа с тендерами: поиск актуальных тендеров и аукционов по продаже лифтового оборудования, монтажу и техническому обслуживанию

Оформление, подача заявок и организация оплаты для участия в тендерах и аукционах. Расширение базы, ведение отчетности и анализ клиентской базы по строительству и тендерам.

Обработка поступающих запросов, отправка их на завод для составления спецификации оборудования.

Контроль процесса и ведение клиента от получения ТЗ до сдачи оборудования.

Продажа новым и существующим клиентам лифтовой продукции.

Оформление коммерческих предложений на поставку, монтаж, обслуживание лифтового оборудования.

Работа с корреспонденцией.

Проведение встреч с клиентами в офисе.

Ведение переговоров на уровне генерального директора/учредителя

Достижения:

Заключено более 10 договоров на монтаж, техническое обслуживание на суммы более 5 миллионов (каждый договор)

Признание компании победителем по сервисному обслуживанию, в результате подготовки мной документов и непосредственного участия в аукционах в 2015, 2016 году.

Привлечение новых поставщиков продукции на постоянной основе, для сокращения расходов компании на приобретение качественной продукции по низким ценам.

Период работы

март 2008 — сентябрь 2013   (5 лет 7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Авторизованный сервисный центр Экселент"

Обязанности

Выписка счетов на расходные материалы и сервисное обслуживание, оформление договоров, торг-12, а также счет-фактуры и акты выполненных работ; контроль дебиторской задолженности, формирование и ведение отчета продаж расходных материалов.

Документооборот: восстановление необходимых документов, отправка и контроль отправки и доставки документации.

Работа с существующей клиентской базой, а также поиск потенциальных клиентов.

Ведение деловых переговоров и переписок.

Временно исполняющая обязанности начальника отдела на время отпуска и болезни.

Достижения:

Изучение и работа с продуктом 1С 7.7 (торговля+склад), умение вести в программе полный цикл от выставление счета, внесения контрагента в программу, до восстановления необходимых бухгалтерских документов (счета фактуры, товарные накладные).

Работа с клиентом (выставление счета, контроль оплаты или задолженности, отгрузка товара с сопроводительными документами).

Самостоятельное ведение клиентской базы, замещение руководителя во время отпуска и болезни

Причина увольнения: Кризис компании, сокращения сотрудников, отсутствие дальнейшего карьерного и финансового роста

Период работы

июнь 2007 — март 2008   (10 месяцев)

Должность

Продакт-менеджер

Компания

ЗАО "СофтЛайн"

Обязанности

Консультирование по телефону и электронной почте клиентов по техническим характеристикам программного обеспечения Citrix, консультация по программам продаж, а так же консультация по программному обеспечению ThinPrint, контроль покупки программного обеспечения.

Достижения:

Самостоятельное изучение программных продуктов

Назначение и проведение презентации клиентам

Помощь в решении проблем связанных с демо доступом к программам, лицензиями

Участие в персональных семинарах.

Период работы

июнь 2003 — июль 2007   (4 года 2 месяца)

Должность

Инженер-экономист

Компания

Государственный научно-исследовательский институт зерна

Обязанности

Составление и ведение статистики рынка зерна и продуктов его переработки.

Мониторинг и анализ рынка зерна и продуктов его переработки.

Участие в написании научных отчетов на основе исследования биохимических, биологических, микробиологических, механических процессов, происходящих при хранении зерна на элеваторах, при переработке его на зерноперерабатывающих предприятиях; составление графиков, блок-схем для научных отчетов, участие в редактировании сайта и создании его дизайна.

Достижения:

Обучение сотрудников работе с ПК и программами.

Самостоятельный поиск информации для научных отчетов

Самостоятельное создание графиков, блок-схем для научных отчетов

Участие в научных семинарах с руководителем отдела на ученом совете

Самостоятельное ведение всего делопроизводства в момент отпуска, болезни руководителя

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Московский Государственный Горный Университет

Специальность

Инженер (автоматика и управление)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Французский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

В 2015 году прошла курсы "Тендер-менеджер" по обучению 44-ФЗ и 223-ФЗ

В данный момент владею английским языком на уровне Pre-Intermediate, занимаюсь дальнейшим повышением уровня языка.

Водительских прав нет, но при необходимости готова получить (собственного авто нет)

Навыки и умения

Знание всех основных компьютерных программ на хорошем уровне: MS Office (Word, Excel, почта, интернет), высокая скорость печати текста в слепую, 1С 7.7 (торговля+склад), 1С 8.3 Предприятие

Опытный пользователь офисной техники (принтер, сканер, телефон, и т.д.)

Имею собственную базу клиентов строительных компаний, бизнес и торговых центров, собственную базу поставщиков расходных материалов (фильтры для вентиляции, кондиционирования, вывоз мусора, уборка помещений и многое другое)

Обо мне

Есть ребенок 1 год, рассматриваю работу в т.ч. не только удаленную, но и в офисе с достойным официальным окладом.

Есть хобби - рисование (рисую картины), велосипед, бассейн