Имя | Александр |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Площадь Ильича |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 6 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 34 года (19 октября 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2017 — февраль 2018 (10 месяцев) |
Должность | Супервайзер |
Компания | АО РИТТЕХ |
Обязанности | Управление Call-центром: работа с графиком сотрудников, собеседования при приеме на работу, обучение сотрудников работе с компьютерами, ip-телефонией, дополнительными программами, проведение тренингов. Ведение отчетности по работе отдела, обеспечение отдела всем необходимым для работы. Прослушивание разговоров операторов, изготовление скриптов и инструкций для улучшения и облегчения работы сотрудников. Подготовление предложений по улучшению отдела. Работать пришлось почти с нуля, так как до этого в компании вообще не было Call-центра. Работа проводилась с такими программами как EXEL, Bitrix-24, MANGO, администрировал Битрикс, знаю многие тонкости работы в нем. |
|
Период работы | декабрь 2012 — февраль 2016 (3 года 3 месяца) |
Должность | Наставник отдела безопасности |
Компания | ООО "Ашан" |
Обязанности | Пожарная безопасность, безопасность сотрудников и клиентов, работа с жалобами клиентов и сотрудников, контроль соблюдения правил внутреннего трудового распорядка сотрудниками, управление сотрудниками охраны и клининга, контроль приемки товаров, контроль списания товаров. Контроль хранения товара, управление сменой сотрудников безопасности в качестве бригадира и менеджера, обучение новых сотрудников, тренинги, контроль работоспособности мониторной комнаты, была получена грамота лучшего наставника 2015 года, за все время работы ни одного прогула или жалобы. |
|
Период работы | апрель 2011 — октябрь 2011 (7 месяцев) |
Должность | Курьер - АХО |
Компания | TUI Russia & CIS |
Обязанности | Перевозка документов, денег, ценных бумаг, развоз листовок, буклетов, каталогов, мебели и канцтоваров по оффисам в Москве, выполнение мелких поручителей руководителей. Погрузка и разгрузка машин, складские обязанности. Перевод писем от партнеров, сопровождение гостей в оффис. Помощь в управлении курьерской службой. |
|
Период работы | март 2011 — апрель 2011 (2 месяца) |
Должность | Администратор Бизнес центра. |
Компания | Hotel Corston |
Обязанности | Поддержание работоспособности бизнес-центра, предоставление услуг бизнес центра посетителям отеля (Предоставление услуг интернета, факса, копирования, ламинирования). Прием входящих звонков клиентов отеля и организаций. Проведение гостей по отелю, помощь парковочной службе и ресепшену. |
|
Период работы | ноябрь 2008 — март 2009 (5 месяцев) |
Должность | Оператор Горячей Линии |
Компания | КОМСТАР |
Обязанности | Прием входящих звонков от газеты "Народный совет", интернет-провайдера "Стрим" и магазина "Quelle". Консультация, оформление заявок и заказов. |
|
Период работы | февраль 2006 — апрель 2007 (1 год 3 месяца) |
Должность | Контролер |
Компания | ООО "Профбизнестелеком" |
Обязанности | Проверка работоспособности автоматов "Фандомат", наличия в них денег, заявки на замену и ремонт. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Академия Натальи Нестеровой |
Специальность | Туризм и Гостиничный Бизнес |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый) |
Командировки | Готов к командировкам |
Навыки и умения | Работа в команде Ведение переговоров Работа с большим объемом информации Сопровождение клиентов Управление персоналом Обучение персонала Проведение презентаций Офисная техника Пользователь ПК Грамотная речь Деловое общение Работа с жалобами клиентов Английский язык Организаторские навыки Gima MS Word MS Excel Agata Geovision Оформление задержаний Системы видеонаблюдения Проведение тренинга для новых сотрудников Управление работой сотрудников Охраны Управление работой сотрудников клининговой компании Пожарная безопасность Пожарная сигнализация Orion Безопасность Контроль приемки товаров Контроль списания товаров Bitrix-24 MANGO Отслужил в армии, Военный Билет на руках. Обладаю хорошими навыками общения и очень спокойный человек по натуре. Трудолюбив и не люблю сидеть без дела. |