Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3154855   ·   5 марта 2020, 15:05

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Юго-Западная

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

23 года 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (11 апреля 1976)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2017 — февраль 2020   (2 года 5 месяцев)

Должность

Руководитель отдела логистики

Компания

ООО "ДЕМЕТРА"

Обязанности

Производство и продажа растений (срезка, горшечная продукция, лук-севок, рассада).

-организация бесперебойной работы отдела (в подчинении 3 человека);

-составление графиков грузопотоков, определение способов доставки и вида транспорта;

-управление и организация доставки товара сетевым клиентам (РЦ Тандер, Лента, Дикси, Х5, Ашан, Окей и т.д.);

-организация доставки оптовым клиентам компании (ж/д, авто, авиа);

-заключение Договоров с транспортными компаниями, размещение заявок на перевозки;

-ведение табеля учета рабочего времени сотрудников, находящихся в подчинении;

-оптимизация логистических затрат;

-контроль документооборота;

-разработка оптимальных и менее затратных схем по доставке товара клиенту;


Период работы

апрель 2017 — октябрь 2017   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "ДЕМЕТРА"

Обязанности

Производство и продажа растений (срезка, горшечная продукция, лук-севок, рассада).

Работа с крупными сетевыми ритейлерами: -получение/подтверждение заказов на поставку в ЭДО; -сопровождение заказа от поступления до отгрузки товара клиенту;

- первичных документов в 1С (реализация товаров);

- работа с претензиями.

Поиск новых и сопровождение действующих клиентов: -пролонгация договоров;

- консультирование и предоставление клиентам информации об ассортименте компании;

- прием новых заказов;

- подготовка первичных документов.


Период работы

декабрь 2015 — август 2016   (9 месяцев)

Должность

Администратор-кассир

Компания

Детские глазные клиники Ясный взор

Обязанности

- Встреча и сопровождение пациентов во время их визита в клинику.

- Консультирование по вопросам предоставляемых клиникой услуг.

- Ведение базы данных пациентов и электронного документооборота.

- Выполнение стандартов обслуживания пациентов.

- Работа с кассовым аппаратом, прием оплаты наличными и с помощью пластиковых карт.

- Ведение отчетности.


Период работы

март 2015 — август 2015   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с дизайнерами, архитекторами, застройщиками

Компания

Двери Альверо

Обязанности

- поиск новых клиентов;

- холодные звонки;

- активные продажи (дизайнеры, застройщики);

- оформление предложений для клиентов;

- проведение телефонных переговоров;

- помощь в составлении заказов;

- оформление договоров, выставление счетов, контроль исполнения, организация отправки транспортной компании;

- участие в профильных выставках;

- подготовка и заказ рекламных материалов;

- административная деятельность


Период работы

март 2011 — сентябрь 2014   (3 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с дизайнерами

Компания

Французские интерьеры

Обязанности

- выполнение плана продаж (90-150%);

- поиск новых клиентов;

- холодные звонки;

- активные продажи (дизайнеры, HoReCa);

- оформление предложений для клиентов;

- проведение телефонных переговоров;

- помощь в составлении заказов;

- оформление договоров, выставление счетов, контроль исполнения, организация отправки транспортной компании;

- участие в профильных выставках;


Период работы

март 2010 — апрель 2010   (2 месяца)

Должность

Интерьер-Студия

Компания

Директор салона

Обязанности

Общее руководство работой магазина и бизнес-процессами в нем:

- Анализ продаж магазина по основным показателям, контроль за товарооборотом;

- Консультирование по ассортименту;

- Презентация проекта заказчику;

- Ведение документации, взаимодействие с контролирующими органами и административными органами;

- Руководство коллективом:составление рабочих графиков, организация учебных тренингов.


Период работы

апрель 2009 — январь 2010   (10 месяцев)

Должность

Менеджер по обучению

Компания

Мекран

Обязанности

- подготовка программ обучения;

- проведение аттестаций сотрудников Отдела продаж;

- коучинг на рабочих местах;

- обучение новому продукту;

- подготовка учебных материалов;

- проведение внутренних тренингов;

- участие в разработке систем мотивации сотрудников,

- продажи в салонах.


Период работы

июль 2006 — март 2008   (1 год 9 месяцев)

Должность

Заместитель руководителя отдела продаж

Компания

Мекран

Обязанности

09.2007 - 03.2008

Заместитель начальника отдела продаж Московского филиала

- выполнение плана продаж (85-105%);

- подбор и обучение персонала отдела продаж;

- проведение аттестаций и обучения работающих сотрудников;

- подготовка программ обучения;

- проведение внутренних тренингов;

- расчет заработной платы отдела продаж;

- составление графика работы сотрудников;

- ведение табеля учета рабочего времени;

- контроль работы сотрудников отдела продаж (40 человек);

- участие в разработке систем мотивации сотрудников.

10.2006 - 09.2007

Заместитель начальника отдела продаж по европейским филиалам

- контроль оформления заказов, комплектации заказов, отгрузки в филиалах компании в Лондоне и Гамбурге;

07.2006 - 10.2006

Заместитель начальника отдела продаж Московского филиала

- выполнение плана продаж;

- контроль работы сотрудников отдела продаж (25 человек);

- работа с VIP-клиентами, оформление заказов;

- руководство студией "Интерьер": распределение выездов на обмеры, контроль сдачи обмерных актов, ведение табеля учета рабочего времени, расчет заработной платы;

- претензионная работа;

- составление еженедельных и ежемесячных отчетов для генерального директора по отделу продаж и студии "Интерьер".


Период работы

сентябрь 2001 — июнь 2006   (4 года 10 месяцев)

Должность

Директор выставочного зала

Компания

ДОК Мекран

Обязанности

08.2003 - 07.2006

Директор выставочного зала

- выполнение плана продаж выставочного зала (90-130%);

- контроль работы менеджеров младшего звена и стажеров (2-3 человека);

- разработка персональных планов продаж;

- работа с VIP-клиентами;

- работа с дизайнерами и архитекторами;

- работа с базой данных;

- претензионная работа;

- работа с кассовым аппаратом, терминалом, прием денег;

- обучение стажеров;

- управление ассортиментом продукции в выставочном зале.

09.2001 - 08.2003

Менеджер по продажам

- работа с дизайнерами и архитекторами;

- составление дизайн-проектов;

- ведение переговоров с заказчиками;

- оформление спецификаций и заключение договоров

- выполнение личного плана (100 -130%).


Период работы

июль 1993 — сентябрь 2001   (8 лет 3 месяца)

Должность

Бухгалтер (с обязанностями главного)

Компания

ЗАО фирма ВЭСНА

Обязанности

- оформление первичной бухгалтерской документации (платежные поручения, приходные и расходные ордера);

- ведение кассы;

- расчет заработной платы, больничных, отпускных;

- авансовые отчеты;

- сдача отчетов в фонды;

- составление и сдача баланса;

- 1998-2001 работа по упрощенной системе налогообложения


Образование


Образование

Высшее

Окончание

1998 год

Учебное заведение

Всероссийский заочный финансово-экономический институт

Специальность

Менеджмент/экономист


Образование

Среднее специальное

Окончание

1997 год

Учебное заведение

Профессиональное училище №102

Специальность

Секретарь


Дополнительная информация


Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2008 г

Межотраслевой институт повышения квалификации и переподготовки руководящих кадров и специалистов РЭА им. Г.В. Плеханова, менеджмент продаж

посещение бизнес-тренинга "Психотехнологии эффективных продаж" под руководством Ячменевой Л.Г.,

тренинги: "Эффективные продажи", "Взаимодействие между руководителями подразделений" под руководством Мустафина А.Р.

Навыки и умения

Хорошее знание ПК (MS Office, Word, Excel, Internet, AutoCAD, Outlook, 1С Педприятие версия 8.1, 8.3 Торговля и склад, 8.3.Управление торговлей редакция 11.1.

Руководство коллективом.

Заключение договоров.

Претензионная работа.

Контроль дебиторской задолженности.

Работа в продажах более 10 лет.

Обо мне

Отвественная, аккуратная в работе, инициативная, исполнительная, в экстренных ситуациях быстро принимаю наиболее правильные решения, не люблю конфликты, амбициозна в меру, воздушных замков не строю.

Свободное время люблю проводить со своей семьей, родственниками и собакой. Зимой катаюсь на лыжах, коньках. Лето - это велосипедные прогулки в лесу.


Системный администратор/Приходящий Системный Администратор

от 8 000 руб.

Москва

Редактор, менеджер СММ

договорная

Москва

Кладовщик, комплектовщик

от 40 000 руб.

Москва

Разнорабочие/грузчики

договорная

Москва

Садовник

от 5 500 руб.

Москва

Бухгалтер

от 60 000 руб.

Москва

Универсальный

от 15 000 руб.

Москва

Оператор кассир

от 45 000 руб.

Москва

Учитель инструктор физической культуры

договорная

Москва

Клеить обьявления

договорная

Москва