Имя | Денис |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Планерная |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 19 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 49 лет (14 января 1976) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2015 — по настоящее время (9 лет 10 месяцев) |
Должность | Консультант по техническим вопросам |
Компания | Проектная деятельность / Фриланс |
Обязанности | - Консультирование компаний по вопросам обслуживания ПК и оргтехники; - Техническая поддержка, ремонт и настройка оборудования; - Поддержка и наполнение сайтов (CMS Wordpress); - Помощь в изготовлении печатной продукции: |
|
Период работы | январь 2009 — февраль 2015 (6 лет 2 месяца) |
Должность | Руководитель группы технической поддержки |
Компания | Xerox |
Обязанности | - Контроль проведения диагностик, экспертиз оборудования и расходных материалов; - Участие в проведении презентаций, семинаров и обучении для сервисных партнеров; - Контроль отправок оборудования, запчастей и расходных материалов в регионы; - Улучшение системы организации ремонтных работ и технического обслуживания продуктов; - Участие в разработке внутренней системы SAP CRM для учета обращений (service desk); - Подбор персонала, обучение, формулировка и согласование плана персонального развития сотрудников; |
|
Период работы | август 2004 — декабрь 2008 (4 года 5 месяцев) |
Должность | Технический специалист по продукции |
Компания | Xerox |
Обязанности | - Тестирование оборудования, диагностика, проведение экспертиз и ремонтных работ; - Тестирование и адаптация новых продуктов перед запуском на рынок; - Техническая поддержка авторизованных сервисных организаций; - Участие в проведении презентаций, семинаров и обучении для сервисных партнеров: - Контроль отправок оборудования, запчастей и расходных матералов в регионы; - Планирование наличие расходных материалов и запчастей на складе; - Учтастие в разработке внутренней CRM-системы SAP для учета обращений (service desk); - Формирование и поддержание баз знаний для сервисных партнеров, ведение учета ремонтных работ, выполнение метрик, составление технической документации, отчетность; |
|
Период работы | декабрь 2003 — июль 2004 (8 месяцев) |
Должность | Аналитик горячей линии |
Компания | Xerox |
Обязанности | - Моделирование технических проблем, возникающих у пользователей, поиск решений, тестирование; - Маршрутизация обращений специалистам и контроль за предоставлением ответов; - Учет обращений пользователей и партнеров, отчетность; - Наполнение базы знаний для конечных пользователей на сайте компании; |
|
Период работы | август 2002 — ноябрь 2003 (1 год 4 месяца) |
Должность | Системный администратор |
Компания | ООО "Внешторгимпэкс" |
Обязанности | - Обеспечение бесперебойного функционирования филиалов компании (Москва и МО); - Установка, настройка, сопровождение ОС и специализированного ПО; - Прокладка ЛВС и подготовка рабочих мест для сотрудников; - Диагностика и ремонт ПК, устранение неисправностей; |
|
Период работы | август 1998 — июль 2002 (4 года) |
Должность | Государственный служащий |
Компания | Гос служба |
Обязанности | - Установка, настройка и сопровождение специализированного ПО; - Администрирование прав доступа и баз данных; - Резервное копирование баз данных; - Диагностика и ремонт ПК, обслуживание оргтехники, устранение неисправностей; |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1998 год |
Учебное заведение | Военно-воздушная академия им. Н.Е Жуковского и Ю.А. Гагарина, Москва |
Специальность | Инженер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Свободный) |
Командировки | Не готов к командировкам |
Курсы и тренинги | PeakPoint, Навыки руководства |
Навыки и умения | - Высшее техническое образование - Аналитический склад ума - Настроен на получение результата - Опыт работы с копировальным оборудованием более 10 лет (обслуживание, ремонт, печать) - Опыт технической поддержки пользователей (локально и удаленно) - Техническая грамотность и навыки ремонта и настройки техники (копировалное оборудование, ПК, периферийное оборудование) - Умение управлять процессом регулярного технического обслуживания и технической поддержки - Знание устройства копировальной техники Xerox, Samsung, Fuji Xerox, Sagem, Konika - Знание ПК (софт) - Знание ПК (железо) - Опыт сборки, ремонта и диагностики ПК - Знание ОС MS Windows, MS Office - Знание графических и видео редакторов |