Менеджер

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. ВДНХ

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

24 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

59 лет   (14 апреля 1965)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2018 — май 2022   (3 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер клининга

Компания

ООО "СпецСервис"

Обязанности

Организация работы персонала на объектах, расстановка и обучение персонала. Подбор персонала, оперативный вывод мобильных сотрудников. Учет расхода материалов и инвентаря, формирование заявки на покупку; распределение объема работ, ведение табеля учета рабочего времени; контроль миграционного учета сотрудников. Взаимодействие с заказчиком по текущим вопросам. Контроль качества выполнения работ. Контроль документооборота.

Запуск объекта с нуля.

Подбор и обучение персонала;

Выполнение работ в соответствии с технологичными требованиями и нормами;

Контроль за соблюдением стандартов компании;

Анализ результатов проверок качества выполнения работ на объектах, разработка и контроль проведения мероприятий по устранению выявленных недостатков и улучшению качества обслуживания;

Вела такие объекты как: ЖК "Вавилово", Стоматологический институт (7эт), Пропедевтика им. "Василенко" (9эт), Урология (3эт), Реабилитация (3 эт), Центр крови (3 эт), Школы, детские сады, ВЭБ банк..

Имею права категории "В" с 2011года

Период работы

декабрь 2017 — май 2018   (6 месяцев)

Должность

Менеджер объекта

Компания

Гостиница "Измайлово"

Обязанности

Организую работу персонала на объекте: расстановка по участкам, постановка задач, обучение, контроль своевременности и качества выполнения работ;

Контроль за правильной эксплуатацией техники при ее наличии;

Обеспечение персонала моющими средствами, инвентарем и расходными материалами;

Контроль за использованием и расходом материалов;

Взаимодействие с клиентом по вопросам качества предоставляемых услуг, оперативное реагирование на пожелания и замечания Клиента;

Предоставление отчетности.Осуществляю контроль за качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом гостиницы, учетом, распределением и правильным использованием жилых номеров и свободных мест, а также соблюдением паспортного режима. Направляю работу персонала и служб гостиницы на обеспечение сохранности и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности, соблюдения санитарно-технических и противопожарных требований. Обеспечиваю рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление проживающим комплекса услуг. Организую работу по профилактическому осмотру жилых номеров, подсобных и других помещений гостиницы, проведению капитального и текущего ремонта, по укреплению и развитию ее материально-технической базы, повышению уровня комфортабельности.Организую работу и эффективное взаимодействие всех служб гостиницы, координирую их деятельность, контролирую качество и своевременность выполнения персоналом этих служб возложенных на них задач.

Анализирую отзывы клиентов об услугах, оказанных гостиницей;

Период работы

февраль 2017 — май 2017   (4 месяца)

Должность

Супервайзер

Компания

Гостиница "Редиссон"

Обязанности

Организация качественной работы горничных в смену, планирование работы персонала во всех вверенных помещениях.

Осуществление связей между службой приема и размещения, инженерно-технической, другими службами отеля и гостями в случае возникновения необходимости в любых хозяйственных и бытовых услугах.

Создание максимальных удобств, уюта и комфорта для проживания гостей.

Обеспечение высочайших стандартов чистоты в отеле.

Контроль качества уборки номерного фонда, .

Контроль сохранности гостиничного имущества: предметов интерьера, постельного белья, посуды, инвентаря, уборочных механизмов и т. д.

Контроль технического состояния оборудования

Контроль рационального распределения и использования моющих средств и других хозяйственных материалов.

Проведение инвентаризации материальных ценностей, оформление актов порчи имущества постояльцами отеля (в необходимых случаях) .

Оформление, учет и хранение забытых гостями вещей.

Работаю в программе 1С, знаю документооборот 1С, для отчета бизнес - студио, Word, Excel, Оpera

Период работы

сентябрь 1996 — февраль 2017   (20 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер по качеству

Компания

Шереметьево "Воздушный экспресс"

Обязанности

Менеджер по качеству в отеле

функции: контроль за качеством обслуживания клиентов отеля. Организация и контроль за работой персонала смены (30 человек) лично, через компьютер, видеонаблюдение. Контроль занятости номеров гостиницы.

Разрешение и улаживание, в случае возникновения, конфликтных ситуаций. Составление отчетной документации

Обеспечение исполнения подчиненными работниками указаний руководства.

Работаю в программе Word, Excel, Оpera, 1С, знаю документооборот 1С, для отчета бизнес - студио,

Администратор

Бронирование номеров в мини-гостинице, прием и размещение клиентов (включая оплату). Контроль их пребывания в течение установленного срока.

Исполнение дополнительных заказов клиентов.

контроль за чистотой и порядком в номерах, организация своевременной их уборки и смены белья.

Ведение отчетности.

Администратор общежития (МГСУ)

Контроль внутреннего распорядка в корпусе общежития в течение смены, пресечение его нарушений.

Руководство работой обслуживающего персонала

Контроль состояния помещений, руководство работой по хозяйственному обслуживанию. Обеспечение сохранности мебели, оборудования и инвентаря, их восстановления и пополнения, а также соблюдения чистоты в помещениях и на

прилегающей территории.

Учитель, зам. Директора школы по воспитательной работе

Преподавание, классное руководство.

Планирование, организация, руководство воспитательной работы в школе. Внеклассные мероприятия. деятельность старших вожатых, воспитателей ГПД, классных воспитателей, классных руководителей и педагогов дополнительного образования. Проведение общешкольных вечеров, дискотек, праздников и др.

Повышение квалификации сотрудников. Школа неоднократно занимала призовые места, получала награды на районных и областных конкурсах.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1987 год

Учебное заведение

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса

Специальность

Менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам