Администратор, Оператор (пк, 1С, БД), менеджер по продажам, диспетчер

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Планерная

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

18 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (10 апреля 1979)

Опыт работы

Период работы

январь 2012 — февраль 2021   (9 лет 2 месяца)

Должность

Специалист клиентской службы автосалона, секретарь call-центра, администратор-секретарь отдела продаж а/м

Компания

ЗАО" СТС- Моторс", офиц.дилер "Кia", "Opel", "Chevrolet".

Обязанности

Специалист клиентской службы автосалона, офиц. дилер Opel, Chevrolet, Cadillac, Hammer:

Должностные обязанности :Исходящие звонки клиентам автосалона и техцентра, около 100 звонков в день. Опрос клиентов по кач-ву обслуживания, после приобретения а/м и т.д.. Работа с обращениями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций (регистрация, подготовка ответов на претензии, контроль за прохождением претензий и тд.). Работа с клиентской базой, ведение отчетности (внутренняя и для представительств автомобильных компаний). Работа в 1С, Альфа, CRM. Оформление журнала по технике безопасности и по пожарной безопасности.

С 2015 г. Администратор ДЦ Kia, секретарь call-центра Kia, Opel, Chevrolet:

Должностные обязанности:Встреча клиентов (входящий трафик около 100-150 человек ежедневно).

Прием и распределение входящих телефонных звонков между сотрудниками автосалона и группы компаний, примерно 150 звонков в день. Фиксация информации, ведение статистики о входящих звонках и визитах в базе данных (1 С и Manager). Обработка входящих обращений клиентов, писем, претензий, заявок с сайтов по электронной почте. Работа с оргтехникой. Контроль за работой клининга. Заказ канцтоваров, визиток.

Период работы

ноябрь 2010 — январь 2012   (1 год 3 месяца)

Должность

Кондитер

Компания

ЗАО " Аэромар ", аэропорт Шереметьево

Обязанности

Изготовление бортпитания (кондитерские изделия) для а/к Аэрофлот, Nord Wind, Air Astana, Air France, KLM, Delta Air Lines, Air China и многих других а/к. Проходила обучение у Камеля Бенмамар, шеф-повара ресторана "Большой" и "Vanil" группы компаний Аркадия Новикова.

Период работы

февраль 2006 — август 2010   (4 года 7 месяцев)

Должность

Продавец-кассир

Компания

И.П. "КУдрявцева Т.М."

Обязанности

Продажа кожгалантереи (Fabrizio Poker, Dr.Koffer, PETEK и др. известных марок), бизнес сувениров. Работа с ККМ. Общение с поставщиками, контроль за качеством поставляемой продукции, заключение договоров, своевременное составление заявок на пополнение товарного запаса. Ведение документации (отчетность, составление табеля, сертификаты, контрольно- кассовый журнал, товарные накладные)

Период работы

январь 2002 — август 2005   (3 года 8 месяцев)

Должность

Продавец-кассир

Компания

ТД. " ГУМ" ООО "Интрей"

Обязанности

Продажа кожгалантереи (PETEK, Tergan и др.) .Работа с ККМ. Общение с поставщиками, контроль за качеством поставляемой продукции, заключение договоров, своевременное составление заявок на пополнение товарного запаса.

Ведение документации (отчетность, составление табеля, сертификаты, контрольно- кассовый журнал, товарные накладные)

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1998 год

Учебное заведение

Колледж малого бизнеса

Специальность

Менеджер по продажам, кассир

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категории A, B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Работа с оргтехникой (мини-АТС, ксерокс, принтер, сканер). Работа в программе 1С, Manager, YCLIENTS, работа с кассой и терминалом.

Не курю.Работала в мастерской известного российского дизайнера Ю.Яниной, занималась декорированием одежды. Шью. Стрессоустойчива, не конфликтна. Пунктуальная, ответственная, исполнительная, грамотная речь, работу выполняю своевременно, имею навыки делового общения. Работаю в режиме многозадачности.